Desk Plants + Trello

Lawrence Hanley se tornou #plantparent quando era executivo de publicidade em uma grande empresa de tecnologia.

Tudo começou com um simples querer ter algo de que ele pudesse cuidar depois de ter sido transferido de Boston para Austin e ter deixado seu amado cachorro para trás (não se preocupe — a namorada dele o adotou). A vida nova de Lawrence em Austin não permitia que ele tivesse um animal de estimação, então ele se voltou para plantas. Algumas plantas viraram muitas plantas, e muitas plantas viraram... uma floresta. "Antes que me desse conta, tinha 40 plantas no meu apartamento", diz ele.

Em casa, Lawrence estava empolgado com a paternidade vegetal, enquanto no trabalho ele estava observando tendências no setor relacionadas à paixão recém-descoberta: “Notei que muitos investimentos estavam sendo feitos com negócios de plantas on-line e eu sabia que era uma grande oportunidade naquele mercado”.

Ele também percebeu que viveiros de mudas on-line não se dedicavam a plantas resistentes — aquelas que sobrevivem a ambientes com pouca luminosidade e regas pouco frequentes. E, assim, nasceu a missão que fundou a Desk Plants: todos — do proprietário de plantas principiante ao #plantaddict mais desesperado — podiam aproveitar os benefícios de plantas de interior. Lawrence lançou a Desk Plants no final de 2018, oferecendo uma seleção de plantas escolhidas a dedo que são quase impossíveis de matar.

Seu entusiasmo era fora de série, mas ele logo estava enredado nos desafios de administrar uma pequena empresa. Em especial, ele teve que trabalhar para manter o time conectado com as informações mais atualizadas disponíveis sobre a empresa, não importando se estivessem trabalhando no escritório, em uma estufa ou em um mercado de agricultores. O Trello surgiu como a solução para esse problema crescente.

Como ser (e continuar) organizado com o Trello

"A gente escolheu o Trello porque ele é bem projetado — uma beleza, mesmo — e intuitivo. Na verdade, acertou em cheio naquilo que a gente precisava resolver".

"Sempre digo que não nasci com o gene da organização", diz Lawrence. "É um desafio constante. E se é um desafio para mim, pior ainda para o time, porque eles não conseguem ler meus pensamentos".

Lawrence e o time de funcionários e contratados estavam gerenciando a Desk Plants usando cadernos e quadros brancos. "A gente estava usando ferramentas do tempo das cavernas. Tudo era escrito à mão e nada ficava centralizado", diz Lawrence. "Muitas vezes, a gente perdia coisas ou elas eram apagadas". Esse sistema ineficiente poderia paralisar as empresas; sem acesso a essa única fonte de informações, os membros do time não podiam tomar decisões. Encontrar a solução digital para substituir o sistema primitivo de cadernos da Desk Plants passou a ser uma grande prioridade.

Lawrence conhecia vagamente o Trello antes de inaugurar a empresa e passou a acreditar que podia funcionar para o time. Então, ele apresentou o programa junto com duas outras ferramentas digitais. Eles levaram uma tarde para analisar cada opção e tomaram a decisão em conjunto. "A gente escolheu o Trello porque ele é bem projetado — uma beleza, mesmo — e intuitivo. Na verdade, acertou em cheio naquilo que a gente precisava resolver".

Para criar um hub centralizado, primeiro Lawrence teve que extrair informações daqueles cadernos e identificar quais funções de negócios essenciais e secundárias precisavam de quadros do Trello. “Juntei os cinco cadernos mais usados no escritório, na mochila, no carro e no escritório em casa”, ele explica. "Li todos os garranchos e organizei as diversas áreas da Desk Plants que traziam demandas frequentes por soluções".

Lawrence desenvolveu um quadro do Trello para gerenciar cada área prioritária:

• Eventos
• Vendas
• Marketing
• Operações em viveiros
• Atendimento ao cliente

Ele também criou um quadro geral para monitorar ideias e projetos novos que não estavam alinhados com outros. Assim, cada um era capaz de ver em tempo real quais tarefas estavam em andamento e quais tinham sido concluídas, não importando onde estivessem trabalhando.

Por exemplo, Virginia Stroup, gerente da estufa da Desk Plants, acessa o Trello com regularidade pelo telefone porque ela passa a maior parte do dia longe do computador. "É muito importante manter todos em sintonia, não importa onde a gente esteja", afirma Lawrence. “Assim a gente eliminou muita ineficiência, o que vem sendo de grande valor para a empresa.”

De cuidar de plantas a cuidar de negócios: conselhos de um pequeno empresário

Os pedidos por hora aumentaram em 30% nas últimas seis semanas. E não acho que seja coincidência ter chegado lá depois de otimizar a empresa com o Trello.

Junto com o produto, os clientes que encomendam uma planta resistente da Desk Plants recebem o cartão de cuidados com a planta. A Desk Plants inclui estes cartões porque há uma quantidade enorme de informações sobre cuidados de plantas na internet. E os clientes querem orientações simples sobre como cuidar da planta que eles escolheram para fazer parte da vida deles.

O Lawrence também tem orientações simples para pequenos empresários. "O Trello é uma das ferramentas que você vai querer usar desde o primeiro dia para se manter organizado", diz ele. "Quando você abre uma empresa, é fácil se sentir soterrado. O Trello ajuda a manter o controle de tudo que você quer fazer enquanto faz todas as coisas que você tem que fazer".

No caso da Desk Plants, essa estratégia simples teve um impacto real. "Os pedidos por hora aumentaram em 30% nas últimas seis semanas", afirma Lawrence. "E não acho que seja coincidência ter chegado lá depois de otimizar a empresa com o Trello".