Desk Plants и Trello

Лоуренс Хэнли начал свой путь «родителя растений», когда работал специалистом по рекламе в крупной технологической компании.

Сначала он просто хотел о ком-нибудь заботиться, так как после перевода в Остин ему пришлось оставить в Бостоне свою собаку (не волнуйтесь, ее взяла на воспитание подруга Лоуренса). На новом месте завести животное не было возможности, поэтому Лоуренс переключился на растения. Их становилось все больше, и на месте пары побегов скоро образовались настоящие джунгли. «‎Я и не заметил, как в моей квартире появилось сорок растений», — говорит Лоуренс.

Дома он с удовольствием пестовал зеленых питомцев, а на работе наблюдал за тенденциями в отрасли своего нового увлечения. «Я заметил большой объем инвестиций в онлайн-компании, занимающиеся растениями, и понял, что это перспективная возможность на рынке».

Еще Лоуренс выяснил, что онлайн-рассадники не специализируются на жизнестойких растениях, которые выдерживают нехватку света и нерегулярный полив. Так появилась миссия компании Desk Plants: комнатные растения должны быть доступны всем, от новоиспеченных владельцев до отчаянных фанатов растений. В конце 2018 года Лоуренс запустил сайт Desk Plants с ассортиментом специально отобранных растений, которые практически невозможно убить.

Его воодушевление не знало границ, однако трудности ведения малого бизнеса не заставили себя ждать. В частности, было непросто держать в курсе дел всех сотрудников, где бы они ни находились — в офисе, теплице или на сельскохозяйственном рынке. Решением усугубляющейся проблемы стал продукт Trello.

Наведение (и поддержание) порядка с помощью Trello

Мы выбрали Trello, потому что это приятный (даже красивый!) и интуитивно понятный продукт. Он идеально решил наши задачи.

«‎Я признаю, что не силен в организации, — говорит Лоуренс. — Это моя вечная головная боль. Но если трудно мне, то еще труднее моей команде, ведь она не читает моих мыслей».

Лоуренс, команда Desk Plants и ее подрядчики вели дела в бумажных блокнотах и на маркерных досках. «Это были допотопные орудия труда. Все писалось от руки в разных местах, — вспоминает Лоуренс. — Мы постоянно теряли или стирали эти записи». Неэффективная система могла завести компанию в тупик. Без доступа к единому достоверному источнику информации участники команды не могли принимать решения. Приоритетной задачей Desk Plants стало найти цифровую замену примитивной системе записных книжек.

До того как открыть бизнес, Лоуренс был уже немного знаком с Trello. Он посчитал, что это решение может подойти, и представил его на суд команды вместе с двумя другими цифровыми инструментами. На оценку вариантов ушел вечер, и все вместе приняли решение. «Мы выбрали Trello, потому что это приятный (даже красивый!) и интуитивно понятный продукт. Он идеально решил наши задачи».

Для создания единого центра Лоуренсу сначала пришлось извлечь информацию из записных книжек и определить, для каких основных и вспомогательных бизнес-функций нужны доски Trello. «Я отобрал пять самых часто используемых записных книжек из тех, что нашел в офисе, у себя в рюкзаке, в машине и дома, — объясняет Лоуренс. — Разобрал каракули и выделил четыре группы задач, которые мы регулярно решаем в Desk Plants».

Лоуренс разработал доску Trello для управления каждой группой.

• Мероприятия
• Продажи
• Маркетинг
• Работа в рассаднике
• Служба поддержки клиентов

Кроме того, он создал общую доску для отслеживания новых идей и проектов, которые пока не вписываются в работу. Любой участник команды, где бы он ни находился, теперь может в режиме реального времени просматривать текущие и завершенные задачи.

Так, управляющая теплицей Вирджиния Строуп регулярно заходит в Trello с телефона, поскольку большую часть рабочего дня проводит вдали от компьютера. «‎Очень важно, чтобы все сотрудники оставались на одной волне, где бы они ни находились, — отмечает Лоуренс. — Мы многое привели в порядок и повысили эффективность работы, а это очень ценно для бизнеса».

От заботы о растениях до заботы о компании: совет от владельца малого бизнеса

За последние полгода количество заказов в час выросло на 30 %, И то, что это произошло после оптимизации бизнеса с помощью Trello, вряд ли можно назвать совпадением.

Приобретая жизнестойкое растение у компании Desk Plants, клиенты получают карточку с инструкциями по уходу. В Интернете легко потеряться среди моря информации, а такая карточка содержит дельные и понятные советы для клиентов по уходу за новым зеленым другом.

Хороший совет есть у Лоуренса и для новичков малого бизнеса. «Trello помогает поддерживать порядок с первого дня, — говорит он. — Когда открываешь бизнес, легко утонуть в ворохе дел. Trello позволяет отслеживать все задачи по мере их выполнения».

Эта нехитрая стратегия принесла компании Desk Plants отличные результаты. «За последние полгода количество заказов в час выросло на 30 %, — отмечает Лоуренс. — И то, что это произошло после оптимизации бизнеса с помощью Trello, вряд ли можно назвать совпадением».