Skip to main content
Цены

SwagUp и Trello

Переход от инновационной идеи к многомиллионному бизнесу

Логотип SwagUp

Залог успеха новых бизнес-идей — надежная система поддержки. Системы и рабочие процессы, стоящие за бизнесом, могут существенно повысить шансы компании на развитие и помочь ей эффективно использовать новые возможности для инноваций. Особенно справедливо это для стартапов.

Когда Майкл Марточчи из Нью-Джерси решил вложить свой предпринимательский талант в сувенирную продукцию и основал компанию SwagUp (как водится, в гараже своей матери), он хотел заниматься поставками сувенирной продукции для стартапов. Как настоящий предприниматель, он постоянно искал новые идеи и возможности для инноваций, и в этом ему помогало решение Trello.

SwagUp находит свою нишу

Сувенирная продукция давно вышла за пределы брендированных кружек и бутылок для воды — фирменную символику сегодня наносят даже на гигантские блоки «Дженга» и, представьте себе, гироскутеры. Однако деловая практика и круг поставщиков в этой отрасли не менялись годами. «Половина выручки на этом рынке приходится на 20–30 компаний, а остальную половину делят между собой примерно 30 тысяч фирм», — рассказывает Майкл.

Из-за такой фрагментации рынка клиенты, мягко говоря, сталкиваются с неудобствами. Чтобы получить нужную продукцию, заказчикам порой приходится работать с несколькими поставщиками, из-за чего процесс заказа усложняется, запутывается и отнимает много времени. Некоторые компании нанимают для управления этим процессом маркетинговые агентства, что намного удобнее, однако дороже.

Майкл хорошо понял все недостатки этой системы, когда получил заказ на набор сувенирной продукции (комплект фирменных предметов) для новых сотрудников. «Собрать такой комплект очень непросто, и мы подумали, что раз одному клиенту нужна помощь в этом деле, значит, может понадобиться и другим», — говорит он.

Это открытие побудило Майкла пересмотреть подход к бизнесу и в конечном счете выработать новый курс: вместо нынешней громоздкой модели SwagUp будет предлагать клиентам простую и удобную систему оформления заказов, а также услуги по дизайну и составлению наборов. Кроме того, компания возьмет на себя хранение, обработку заказов и отправку продукции. По сути, SwagUp избавит клиентов от решения логистических задач и тем самым значительно повысит ценность своих услуг.

Чтобы осуществить этот смелый проект, Майклу пришлось быстро разработать систему, которая позволила бы управлять логистикой и рабочими бизнес-процессами, необходимыми для воплощения инновационной идеи в реальность.

Создание сквозных бизнес-процессов

Когда открываешь доску Trello, сразу понимаешь, как она работает. Не приходится тратить время на ее освоение.

«Я всегда говорю, что начал этот бизнес с Wix, Typeform и Trello. Эти три инструмента объединяют в себе все необходимое. Они очень доступны и до определенного уровня даже бесплатны», — поясняет Майкл.

Первый рабочий процесс, созданный Майклом, — система воронок продаж, позволяющая управлять полным жизненным циклом клиента, от размещения заказа до доставки сувенирной продукции. Майкл выбрал Trello из-за наглядности и ориентации на работу с процессами. К тому же он понимал, что сотрудников будет легко научить работе с решением, а это было решающим условием для быстрого запуска новой инициативы. «Когда открываешь доску Trello, сразу понимаешь, как она работает, — объясняет Майкл. — Не приходится тратить время на ее освоение».

Чтобы дополнительно сэкономить время, Майкл автоматизировал некоторые функции воронки продаж с помощью Zapier. Когда клиент размещал заказ на сайте SwagUp, платформа Zapier автоматически создавала карточку Trello, и в SwagUp приходило уведомление. Карточка назначалась дизайнеру, а затем отправлялась команде по работе с клиентами и так далее. По мере продвижения карточек по доске Trello команда видела текущий этап работы с каждым клиентом и понимала, что нужно сделать дальше.

Изображение доски Trello для конвейера продаж SwagUp

Когда Майкл увидел, как эффективно Trello поддерживает процесс продаж, он сразу перевел на эту платформу еще несколько рабочих процессов команды. В частности, создал доску операций для управления закупками и заказами поставщиков. При создании сувенирной продукции нужно многое учитывать, и решение Trello стало центром мониторинга и управления всей информацией. «Мы отслеживали на доске буквально все: даты выполнения заказов, цвета и многое другое», — рассказывает Майкл.

У нас в карточках были списки задач со всей информацией, необходимой команде заказов для работы.

Изображение доски Trello для операций SwagUp

С доски операций запросы на заказ отправлялись поставщикам. Так запускался рабочий процесс выполнения. В карточках Trello поставщики указывали, принимают ли они заказ, и отчитывались о поставке. Со временем рабочий процесс выполнения заказов в SwagUp усложнился, и тогда Майкл по достоинству оценил улучшения, позволяющие добавить больше функций и интеграций с ключевыми бизнес-инструментами на любую доску Trello.

Полгода команда SwagUp работала с бесплатной версией Trello, однако Майклу захотелось расширить функциональность решения и, в частности, добавить на карточки сведения о поставке. Улучшение «Отслеживание посылок» позволяет прикреплять к карточкам номера для отслеживания, благодаря чему текущее состояние посылки и дата доставки обновляются прямо в Trello. «Каждый день мы отправляем и получаем сотни посылок. Очень удобно, когда можно прямо из карточки понять, прибыло ли отправление и где оно сейчас», — отмечает Майкл.

SwagUp может гордиться собой

Не знаю, как бы мы справились иначе. Без Trello мы бы не выжили.

Всего за два с небольшим года инновационная идея переросла в инновационный бизнес, и Майкл убежден, что важную роль в этом сыграло решение Trello. Инвестиции компании в новый способ взаимодействия с клиентами на статичном рынке приносят плоды. Компания SwagUp привлекла уже 800 клиентов, а количество заказов приближается к двум тысячам. Прогнозируемый валовой доход за 2019 год составит 8–9 миллионов долларов США.

«Не знаю, как бы мы справились иначе. Без Trello мы бы не выжили, — говорит Майкл. — Это решение не только унифицировало наш процесс и помогло всем нам понять свою роль. Мы также смогли автоматизировать важнейшие этапы процесса, чтобы ускорить темпы роста и превратиться в компанию с многомиллионной выручкой, будучи командой из десяти человек».

Присоединяйтесь к более чем 2 000 000 команд по всему миру, которые используют Trello для повышения эффективности работы.

  • Логотип Coinbase
  • Логотип John Deere
  • Логотип Grand Hyatt
  • Логотип Visa
  • Логотип Zoom
ТЕПЕРЬ ДОСТУПНО

14-дневный бесплатный пробный период плана Premium!

Получите неограниченное количество досок, различные представления Trello, безграничные возможности автоматизации и многое другое.