Desk Plants + Trello

ลอว์เรนซ์ แฮนลีย์ กลายเป็นคนรักต้นไม้ (#plantparent) อย่างแท้จริงเมื่อเขาเป็นผู้บริหารฝ่ายโฆษณาที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง

เริ่มต้นจากความปรารถนาเล็ก ๆ ที่อยากจะมีบางสิ่งไว้ดูแลหลังจากเขาถูกย้ายจากบอสตันไปยังออสติน โดยต้องทิ้งสุนัขที่เขารักไว้ข้างหลัง (ซึ่งก็ไม่ต้องห่วง เพราะแฟนสาวของเขาเป็นผู้ดูแลมันต่อ) ชีวิตใหม่ของเขาในออสตินนั้นไม่เหมาะกับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยง เขาเลยหันไปดูแลพืชแทน จากการปลูกพืชเพียงไม่กี่ต้นก็กลายเป็นหลายต้น จากหลายต้นก็กลายเป็น...ป่าขนาดย่อม ๆ “กว่าผมจะรู้ตัว ในอพาร์ทเมนต์ของผมก็มีต้นไม้ 40 ต้นเข้าไปแล้ว” เขากล่าว

ที่บ้าน ลอว์เรนซ์เพลิดเพลินกับความสุขในการได้ดูแลพืช ในขณะที่ที่ทำงาน เขาก็สังเกตแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับสิ่งใหม่ที่เขารัก "ผมสังเกตเห็นการลงทุนมากมายที่ทำกับบริษัทขายพืชออนไลน์ และผมรู้ว่ามันมีโอกาสครั้งใหญ่ในตลาดนี้"

นอกจากนี้ เขายังตระหนักได้ว่าแหล่งเพาะชำในโลกออนไลน์นั้นไม่ได้โฟกัสที่พืชตายยาก พืชที่ทนต่อสภาพแวดล้อมที่มีแสงน้อยและไม่ต้องรดน้ำบ่อย และนั่นก็ถือเป็นจุดกำเนิดของภารกิจของ Desk Plants: ทุกคนตั้งแต่ผู้ที่เป็นมือใหม่ในการดูแลต้นไม้ ไปจนถึงผู้ที่ชื่นชอบต้นไม้เป็นชีวิตจิตใจ (#plantaddict) ก็สามารถเพลิดเพลินไปกับการปลูกพืชในร่มได้ ลอว์เรนซ์เปิดตัว Desk Plants ในช่วงปลายปี 2018 นำเสนอตัวเลือกพืชพันธุ์ไม้ที่ทนทานต่อสภาพแวดล้อมและตายยาก

เขามีความกระตือรืนร้นสูงมาก แต่เขาก็กลับต้องเผชิญกับอุปสรรคความท้าทายต่าง ๆ ในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก เขาพบปัญหาในการทำให้ทีมเชื่อมต่อกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมากที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ในสำนักงาน ในเรือนกระจก หรือในตลาดเกษตรกร Trello ปรากฏขึ้นเป็นโซลูชันในการแก้ปัญหาที่กำลังขยายเพิ่มขึ้นนี้

จัดระเบียบ (และมีความมั่นคง) ด้วย Trello

เราเลือก Trello เพราะ Trello มีการออกแบบที่สวยงาม ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ของเราอย่างแท้จริง

“ผมจะเป็นคนแรกที่ยอมรับว่า ผมไม่ได้เกิดมาเพื่อจะบริหารองค์กร” ลอว์เรนซ์กล่าว “มันเป็นความท้าทายอยู่ตลอดเวลาสำหรับผม และถ้าหากมันท้าทายสำหรับผม มันก็คงแย่ยิ่งกว่าสำหรับทีมของผม เพราะพวกเขาไม่สามารถรู้ความคิดของผมได้”

ลอว์เรนซ์และทีมพนักงานและคู่ค้าของเขาได้บริหารจัดการ Desk Plants โดยใช้กระดาษและไวท์บอร์ด “เราใช้เครื่องมือเหมือนมนุษย์ถ้ำเลยล่ะ เอกสารทั้งหมดเขียนด้วยมือ และไม่มีการจัดเก็บไว้ในที่เดียวเป็นศูนย์กลาง" ลอว์เรนซ์กล่าว “หลาย ๆ ครั้ง ก็จะมีบางสิ่งบางอย่างหายไปหรือถูกลบไป” ระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพนี้อาจทำให้ธุรกิจหยุดนิ่งได้ เมื่อไม่มีการเข้าถึงแหล่งข้อมูลจริงแหล่งเดียว สมาชิกในทีมก็ไม่สามารถทำการตัดสินใจได้ การหาโซลูชันดิจิทัลเพื่อมาแทนระบบการใช้สมุดแบบดั้งเดิมของ Desk Plants ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ ไปแล้ว

ลอว์เรนซ์เคยทำความคุ้นเคยกับ Trello มาก่อนที่เขาจะเปิดตัวธุรกิจของเขา และเขาเชื่อว่ามันมีศักยภาพที่จะทำงานร่วมกับทีมของเขาได้ เขาจึงได้แนะนำให้กับทีมของเขาใช้ควบคู่ไปกับเครื่องมือดิจิทัลอื่น ๆ อีกสองรายการ พวกเขาใช้เวลาช่วงบ่ายในการสำรวจตัวเลือกแต่ละรายการและทำการตัดสินใจร่วมกัน “เราเลือก Trello เพราะ Trello มีการออกแบบที่สวยงาม ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ของเราอย่างแท้จริง”

ในการสร้างศูนย์กลาง ก่อนอื่นลอว์เรนซ์ต้องดึงข้อมูลจากสมุดโน้ตของเขาและระบุว่าฟังก์ชันการสนับสนุนและธุรกิจหลักใดที่จำเป็นต้องใช้บอร์ด Trello “ผมรวบรวมสมุดโน้ตที่ใช้เป็นประจำห้าเล่มที่ผมมีในระหว่างสำนักงาน กระเป๋าสะพายหลัง ในรถ และในสำนักงานกึ่งที่พักของผม” เขากล่าว “ผมอ่านแผ่นร่างทั้งหมดและจัดระเบียบแผนกต่าง ๆ ของ Desk Plants ที่เรากำลังแก้ไขปัญหาอยู่เป็นประจำ”

ลอว์เรนซ์พัฒนาบอร์ด Trello เพื่อจัดการกับแต่ละแผนกหลัก:

• กิจกรรม
• การขาย
• การตลาด
• การปฏิบัติงานด้านการดูแล
• บริการลูกค้า

นอกจากนี้ เขายังสร้างบอร์ดทั่วไปเพื่อติดตามแนวคิดและโปรเจกต์ใหม่ ๆ ที่ไม่สอดคล้องกับผู้อื่นด้วย ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถมองเห็นได้ทันทีว่า มีงานใดที่กำลังดำเนินการอยู่และงานใดที่เสร็จสิ้นไปแล้ว ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ที่ใดก็ตาม

ตัวอย่างเช่น เวอร์จิเนีย สทรู๊ป ผู้จัดการฝ่ายเรือนกระจกของ Desk Plants เข้าถึง Trello ได้เป็นประจำจากโทรศัพท์ของเธอเนื่องจากเธอไม่ได้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันบนคอมพิวเตอร์ “มันสำคัญมากที่ต้องทำให้ทุก ๆ คนทำงานได้อย่างสอดคล้องกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม” ลอว์เรนซ์กล่าว “มันช่วยขจัดความไร้ประสิทธิภาพได้อย่างมาก และกลายมาเป็นคุณค่าสำคัญต่อธุรกิจไปแล้ว”

ตั้งแต่การดูแลพืชไปจนถึงการดูแลธุรกิจ: คำแนะนำจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

เรามีคำสั่งซื้อต่อชั่วโมงเพิ่มถึง 30% ใน 6 สัปดาห์ที่ผ่านมา และผมก็ไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องบังเอิญที่เราทำสิ่งนี้ได้หลังจากที่มีการปรับปรุงธุรกิจของเราด้วย Trello

ลูกค้าที่สั่งซื้อพืชตายยากจาก Desk Plants จะได้รับการ์ดการดูแลพืชพร้อมรายละเอียดการจัดส่ง Desk Plants ให้การ์ดเหล่านี้ไว้เนื่องจากมีข้อมูลเกี่ยวกับการดูแลพืชมากมายบนโลกออนไลน์ และลูกค้าอาจต้องการคำแนะนำที่ตรงประเด็นเกี่ยวกับการดูแลพืชที่พวกเขาตัดสินใจเลือกซื้อไปปลูก

ลอว์เรนซ์ก็มีคำแนะนำที่ตรงไปตรงมาสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายใหม่ ๆ ด้วยเช่นกัน “Trello เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่คุณต้องการใช้ตั้งแต่วันแรกเลยเพื่อการจัดการให้เป็นระเบียบ” เขากล่าว “เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ งานต่าง ๆ ก็อาจปะปนกันจนหาไม่เจอเอาได้ Trello ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกสิ่งที่คุณต้องการทำได้ ในขณะที่ต้องดำเนินการงานทุกอย่างที่จำเป็นต้องทำ”

ในกรณีของ Desk Plants กลวิธีง่าย ๆ นี้ได้ผลอย่างแท้จริง “เรามีคำสั่งซื้อต่อชั่วโมงเพิ่มถึง 30% ใน 6 สัปดาห์ที่ผ่านมา” ลอว์เรนซ์กล่าว “และผมก็ไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องบังเอิญที่เราทำสิ่งนี้ได้หลังจากที่มีการปรับปรุงธุรกิจของเราด้วย Trello”