Skip to main content
Ücretlendirme

Trello'yla tanışın

Trello, takımınızın işleri halletmesini kolaylaştırır. Proje, iş akışı veya takım türü ne olursa olsun Trello işleri düzenli tutmanıza yardımcı olabilir. Kaydolun, bir pano oluşturun ve çalışmaya başlayın! Bu kadar basit! Üretkenlik sizi bekliyor!

Instinct Dog Training + Trello

Ülke Çapında Üst Düzey Köpek Bakımına Özel Bir Yaklaşım

Evli bir çift olan Brian Burton ve Sarah Frase bundan 10 yıl önce Instinct Dog Training'i kurduğunda vizyonları köpeklere ve onlara bakan kişilere kaliteli bakım ve pozitif pekiştirme eğitimleriyle yardımcı olup umut vermekti. Trello'nun katkısıyla çalışanları ve müşterileri için de bunu gerçekleştirmiş oldular.

Brian ve Sarah o zamanlar farklı sektörlerde çalışıyorlardı, ancak Brian'ın proje yönetimi becerileriyle Sarah'nın pazarlama geçmişini ve köpek sevgisini bir araya getirecek, severek yapabilecekleri bir iş fırsatı gördüler. Birlikte ülke çapında başarılı bir iş kurdular ve tamamen Trello'ya dayanan, görünürlük ve zamandan tasarruf sağlayan, hem dört bacaklı müşterilerine hem sahiplerine en iyi hizmeti vermelerine imkan tanıyan etkileyici bir operasyon platformu oluşturdular.

İlerisi Düşünülerek Tasarlanmış Bir Çözüm

Trello ölçeklenebilirliğinizde büyük rol oynayacak. Takımımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmamıza ve tam anlamıyla ölçeklenmemize yardımcı olacak.

Instinct kurulduğu günden itibaren büyüyerek New York, New Jersey, Kaliforniya ve Oregon'da birden fazla şubesi olan milyonlarca dolarlık bir Inc 5000 franchise'ı haline geldi. Şirketin hedefi 30-50 şubeye ulaşmak, böylece binlerce köpeğe hizmet verip yüzlerce kişiye istihdam sağlamak.

Bu hırslı büyüme hedeflerine ulaşmak için ekibin kolay kullanılan, standartlaştırılmış bir operasyon yönetimi sistemine ihtiyacı vardı. Brian ve Sarah 10'dan fazla aracı değerlendirip kullanım kolaylığı ve açık API'si nedeniyle Trello'da karar kıldı. Bu özellikler uygulamaları birbirine bağlayan otomasyon aracı Zapier'i kullanarak Trello'yu Instinct'in CRM'si, çevrimiçi planlama uygulaması, köpek kayıt yazılımı ve e-posta sistemiyle entegre etmelerini sağladı. Böylece tüm sistemlerini aynı operasyon platformu üzerinden birlikte kullanabilir hale geldiler.

Instinct'teki Köpeklerin Bir Günü

Bu platform şu ana kadar Köpek Bakımı ekibine haftada 10-20 saat, Eğitim ekibine 20-25 saat, Müşteri Hizmetleri ekibine de 25-40 saat kazandırdı.

Brian Instinct’in tüm uygulamalarını Trello'ya bağlarken yeni otomatikleştirilmiş sistemin herkese ne kadar fayda sağlayacağını, zaman alan idari işlerin yükünü hafifleterek takıma nasıl zaman kazandıracağını fark etmeye başladı. Köpek Bakımı ve Eğitim ekiplerinin hızlı ve daha tutarlı hizmet sunmasına yardımcı olacak, Müşteri Hizmetleri ekibinin köpek sahiplerine çok iyi hizmet vermesini sağlayacak ve yönetici takımı için görünürlüğünü artıracaktı.

Üç çalışanın gün içindeki önemli anlarına bir göz atalım: Köpek Bakımı ekibinden Molly, Köpek Eğitimi ekibinden Aaron ve Müşteri Hizmetleri ekibinden Trish.

06:00 Molly tesise gelip telefonunda Trello'yu açarak günlük operasyon görevlerinin otomatik olarak oluşturulan listesini kontrol ediyor. Listedeki işler tamamlandıkça kartları "Tamamlandı" sütununa sürüklüyor. Bir görev gerekli değilse veya özellikle tamamlanmamışsa bu görevin kartını ilgili listeye sürüklüyor ve ayrıntıları açıklayan bir yorum yazıyor. Böylece yöneticisinin personel yetersizliği ve eğitim ihtiyacı gibi olası sorunları önceden görüp çözmesine olanak sağlıyor.

09:30 Aaron, boxer cinsi Buddy'yi beşinci eğitimi için karşılıyor. Ders bittiğinde Buddy'nin sahibine otomatik, kişiselleştirilmiş bir anket gönderiliyor ve sorun yaşıyorsa Instinct'i bilgilendirmek için "SOS" seçeneğini kullanıyor. Bunun sonucunda davranış ve eğitim yöneticisinin Aaron ile birlikte Buddy'nin gelişimine yardımcı olması için "Riskli Programlar" Trello panosunda otomatik olarak bir kart oluşturuluyor.

10:15 Trish eğitime yeni katılan müşteriler için karşılama mektupları yazmaya başlıyor. Her yeni köpek için otomatik olarak Trello kartı oluşturulduktan sonra Trish her köpeğe bir eğitmen atıyor ve kartları "Eğitim" listesine sürüklüyor. Bunun sonucunda köpeğin sahibine eğitimle ilgili bilgileri, atanan eğitmenin biyografisini ve ilk derse dair beklentileri içeren bir e-posta gönderiliyor.

11:30 Golden retriever cinsi Duke ve daschund cinsi Roxy konaklama için getiriliyor. Molly bu köpekleri Instinct'in konaklama sistemine kaydediyor ve "Oyun grubu" panosunda her köpek için otomatik olarak bir Trello kartı oluşturuluyor. Oyun saati geldiğinde Molly, konaklama sistemini açarak Duke ile Roxy'nin kişiliği, tercihleri ve tesisteki arkadaşları hakkında daha fazla bilgi ediniyor. Diğer büyük ve aktif köpeklerle birlikte oynayabilmesi için Duke'un Trello kartını Oyun Grubu 3'e sürüklüyor, başka köpeklerle iyi anlaşamadığından Roxy'nin kartını ise "Bireysel" listesine sürüklüyor.

15:30 Tesiste konaklayan husky cinsi Bailey öksürmeye başlıyor. Molly ne yapılması gerektiğini görmek için "Hapşıran veya Öksüren Köpek" panosunu açıyor: Bailey karantinaya alınıyor, ateşi ölçülüyor, Bailey'nin sahibi aranıyor ve veterinerden randevu alınıyor. İlerleyen saatlerde veteriner Bailey'nin tesiste kalabileceğini söylüyor ve Molly köpeği geri getirip sahibine durumunun iyi olduğunu bildiriyor.

16:30 Trish malzeme sayımı yapıyor ve "Gerekli Malzemeler" panosuna birkaç ürün ekliyor. Ayrıca talep ettiği birkaç ürünü Brian'ın "Onaylandı" listesine taşıdığını ve iş arkadaşının sipariş ettiği malzemelerin "Teslim Alındı" listesinde olduğunu görüyor.

17:30 Bailey'nin sahibinin bu akşam tatilden dönmesi bekleniyor. Molly Trello'yu kontrol ediyor ve sahibi gelip almadan önce Bailey'yi yıkamasını hatırlatmak için otomatik olarak oluşturulmuş bir olduğunu kart görüyor.

Günün sonunda Instinct'in Trello tabanlı operasyon platformu, süreçteki tüm kişi ve köpeklerin hayatını kolaylaştırmış oluyor.

Büyük İşlere İmza Atmaya Hazır

İşletmeniz büyüdükçe görünürlük, sorumluluk ve organizasyon özelliklerine ihtiyacınız olacak. Trello bize bu özelliklerin hepsini sağladı.

Brian bu sistemi uygulamaya koymadan önce bazı görevlerin atlandığını, çalışanlar ile yöneticiler açısından sıkışıklıklar ve köpek bakımıyla ilgili tutarsızlıklar olduğunu fark etti. Bunlar o anda çok önemli görünmüyordu, ancak Brian, Instinct büyüdükçe sorunların kötüleşeceğini biliyordu.

Brian, "Küçük şirketlerde her şeyi yapan küçük bir ekip olması yeterli oluyor. Ancak işletmeniz büyüdükçe görünürlük, sorumluluk ve organizasyon özelliklerine ihtiyaç duyuyorsunuz. Trello bize bu özelliklerin hepsini sağladı." diyor.

Tek şubesi olan Instinct büyüyüp beş şubeye ulaştığında Brian ve Sarah, zahmetli idari işlerde zamandan tasarruf etmek ve çalışanların bakıma ve hizmete odaklanmasını sağlamak için yinelenen ancak özelleştirilebilir iş akışları ve sistemler oluşturmak üzere Trello'dan yararlandı. Brian, "Bu platform şu ana kadar Köpek Bakımı ekibine haftada 10-20 saat, Eğitim ekibine 20-25 saat, Müşteri Hizmetleri ekibine de 25-40 saat kazandırdı." diyor.

Instinct masraflarını şimdiden önemli oranda azaltmış durumda ve önümüzdeki yıllarda açılacak onlarca yeni şube ile hızla büyüyecek. Brian, büyüme sürecinde Trello'nun ekibin düzeni korumasına yardımcı olmakla kalmayıp kaliteli hizmet ve kişisel bir deneyim sunmasını da mümkün kıldığını söylüyor.

Brian şöyle diyor: "Beş şubeye ulaşırken iş hacminde oluşan artışa bakınca ne kadar etkileyici olduğu görülüyor. Yılda 250.000 kez köpekleri yürüyüşe çıkarmışız, 30.000 saat oyun oynatmışız ve 125.000 kez yemek vermişiz. Trello büyümemizde büyük rol oynayacak. Takımımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmamıza ve tam anlamıyla ölçeklenmemize yardımcı olacak."

Dünya genelinde daha fazlasını başarmak için Trello'yu kullanan 2.000.000'dan fazla takıma katılın.

  • Coinbase Logosu
  • John Deere logosu
  • Grand Hyatt logosu
  • Visa logosu
  • Zoom logosu
KULLANIMA HAZIR

Premium'u 14 Gün Boyunca Ücretsiz Deneyin!

Sınırsız sayıda panodan, Trello görünümünden, otomasyondan ve çok daha fazlasından yararlanın.