Skip to main content
Biểu phí

So sánh các gói và biểu phí

Dù nhóm của bạn có 2 hay 2.000 người thì với mô hình giá linh hoạt của Trello, bạn chỉ phải trả tiền cho những gì bạn cần.

Công ty Huấn luyện chó Instinct + Trello

Áp dụng phương pháp tiếp cận tùy chỉnh cho hoạt động chăm sóc chó hàng đầu toàn quốc

Hơn mười năm trước, khi cặp vợ chồng Brian Burton và Sarah Fraser khởi nghiệp Công ty Huấn luyện chó Instinct, tầm nhìn của họ là cung cấp sự hỗ trợ và niềm hy vọng cho những chú chó cũng như người chăm sóc của chúng thông qua dịch vụ chăm sóc chất lượng và huấn luyện tăng cường tích cực. Theo một cách nào đó, cuối cùng họ cũng làm như vậy cho nhân viên và khách hàng của mình—với sự trợ giúp của Trello.

Tại thời điểm đó, mặc dù Brian và Sarah đều làm việc ở các lĩnh vực khác nhau nhưng họ đã thấy được cơ hội kết hợp các kỹ năng quản lý dự án của ông với nền tảng tiếp thị và niềm đam mê của bà dành cho chó để thành lập một doanh nghiệp đầy ý nghĩa. Họ đã không chỉ cùng nhau xây dựng một doanh nghiệp nhượng quyền thương mại thành công trên toàn quốc mà còn xây dựng một nền tảng hoạt động ấn tượng hoàn toàn trên Trello giúp tiết kiệm thời gian, mang lại tầm nhìn rõ ràng và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất về chó - cho cả những khách hàng bốn chân và chủ nhân của chúng.

Một giải pháp được xây dựng cho kế hoạch lâu dài

Trello sẽ đóng một vai trò cực lớn trong khả năng mở rộng của chúng tôi. Ứng dụng này sẽ giúp chúng tôi không chỉ tối đa hóa tiềm năng của đội ngũ, mà còn thay đổi quy mô bằng cả trái tim.

Kể từ khi Instinct được thành lập, doanh nghiệp này đã phát triển thành một công ty nhượng quyền thương mại Inc 5000 trị giá hàng triệu đô la, với nhiều địa điểm ở New York, New Jersey, California và Oregon. Mục tiêu của công ty là mở rộng tới 30-50 địa điểm để phục vụ hàng nghìn chú chó và tuyển dụng hàng trăm nhân viên.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng mạnh mẽ này, đội ngũ cần có một hệ thống tiêu chuẩn hóa, dễ sử dụng để quản lý hoạt động. Brian và Sarah đã đánh giá nhiều công cụ và cuối cùng đã chọn Trello vì ứng dụng này dễ sử dụng và có API mở. Những tính năng này sẽ cho phép họ sử dụng Zapier, một công cụ tự động hóa đơn giản giúp kết nối các ứng dụng với nhau, để tích hợp Trello với CRM của Instinct, ứng dụng lên lịch trực tuyến, phần mềm chăm sóc chó và email. Bằng cách đó, tất cả các hệ thống của họ có thể làm việc cùng nhau như một nền tảng hoạt động duy nhất.

Một ngày trong cuộc sống của những thành viên tiêu biểu ở Instinct

Cho đến nay, mỗi tuần, nền tảng này đã tiết kiệm 10-20 giờ cho Nhóm Chăm sóc chó, 20-25 giờ cho Nhóm Huấn luyện và 25-40 giờ cho Nhóm Dịch vụ khách hàng.

Khi Brian kết nối tất cả các ứng dụng của Instinct với nhau trong Trello, ông bắt đầu thấy cách mà hệ thống tự động mới này sẽ mang lại lợi ích cho mọi người, giảm bớt gánh nặng của nhiều nhiệm vụ hành chính tẻ nhạt để giải phóng thời gian cho nhóm. Điều này sẽ giúp các nhóm Chăm sóc chó và Huấn luyện chó cung cấp dịch vụ chăm sóc nhanh hơn, nhất quán hơn; giúp Dịch vụ khách hàng dễ dàng cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho cho chủ nhân của chó; và nâng cao tầm nhìn cho đội ngũ lãnh đạo.

Hãy xem một số điểm nổi bật trong cuộc sống một ngày của ba nhân viên: Molly trong Nhóm Chăm sóc chó, Aaron trong Nhóm Huấn luyện chó và Trish trong Nhóm Dịch vụ khách hàng.

6 giờ sáng Molly đến cơ sở và mở Trello trên điện thoại để xem danh sách các nhiệm vụ hoạt động hàng ngày được tạo tự động Khi hoàn tất danh sách, cô kéo các thẻ vào cột “Đã hoàn thành”. Nếu một nhiệm vụ là không bắt buộc hoặc chủ đích là không hoàn thành, cô kéo thẻ tương ứng vào danh sách phù hợp và để lại nhận xét cùng với thông tin chi tiết. Bằng cách đó, người quản lý của cô có thể chủ động giải quyết các vấn đề tiềm ẩn, chẳng hạn như thiếu nhân sự và những thiếu sót trong việc huấn luyện.

9:30 sáng Aaron chào đón chú chó boxer có tên là Buddy đến với bài tập thứ năm. Sau bài học, chủ nhân của Buddy nhận được một bản khảo sát tự động, được cá nhân hóa và chọn tùy chọn “SOS” để cho Instinct biết Buddy đang gặp vấn đề. Do đó, thẻ được tự động tạo trong bảng Trello “Chương trình rủi ro” để giám đốc phụ trách hành vi và huấn luyện có thể làm việc với Aaron nhằm giúp Buddy trở lại đúng lộ trình.

10:15 sáng Trish bắt đầu làm việc với một loạt thư chào mừng dành cho khách hàng huấn luyện mới. Sau khi thẻ Trello được tự động tạo cho từng chú chó mới, Trish chỉ định một huấn luyện viên cho mỗi chú chó và kéo các thẻ vào danh sách “Huấn luyện”. Hành động này kích hoạt một email gửi cho chủ nhân với nhiều thông tin hơn về việc huấn luyện, tiểu sử của huấn luyện viên được chỉ định và lưu ý về những điều mong đợi trong bài học đầu tiên.

11:30 sáng Chú chó golden retriever Duke và cô nàng daschund Roxy được đưa ra huấn luyện. Molly nhập thông tin đôi bạn này vào hệ thống huấn luyện của Instinct và thẻ Trello được tự động tạo cho mỗi chú chó trong bảng “Nhóm chơi”. Khi thời gian chơi bắt đầu, Molly mở hệ thống huấn luyện để tìm hiểu thêm về tính cách, sở thích và bạn bè của Duke và Roxy tại cơ sở. Cô kéo thẻ Trello của Duke vào Nhóm chơi 3 để chú chó này có thể chơi với những chú chó lớn, năng động khác và kéo thẻ của Roxy vào danh sách “Cá nhân” vì cô nàng này không chơi hòa hợp với những chú chó khác.

3:30 chiều Cô nàng husky Bailey tham gia huấn luyện bắt đầu ho. Molly mở bảng “Chó hắt hơi hoặc ho” để biết hướng dẫn về những việc cần làm: cách ly Bailey, đo nhiệt độ, gọi cho chủ nhân và hẹn bác sĩ thú y. Sáng hôm đó, bác sĩ thú y nói Bailey không cần ở lại, vì vậy Molly đưa cô nàng về và thông báo cho chủ nhân biết Bailey vẫn ổn.

4:30 chiều Trish lấy hàng tồn kho vật tư và thêm một vài món đồ vào bảng “Vật tư cần thiết”. Cô cũng thấy Brian đã di chuyển một số món đồ mà cô yêu cầu đến danh sách “Đã được phê duyệt” và những vật tư mà đồng nghiệp của cô đặt hàng hiện đang nằm trong danh sách “Đã đến”.

5:30 chiều Chủ nhân của Bailey dự kiến sẽ về nhà sau kỳ nghỉ vào tối nay. Molly kiểm tra Trello và thấy một thẻ đã được tự động tạo nhắc Molly tắm cho Bailey trước khi người chủ nhân đến đón.

Vào cuối ngày, nền tảng hoạt động dựa trên Trello của Instinct đã giúp cuộc sống của mọi người và những chú chó trong ngôi nhà của họ trở nên tốt hơn.

Sẵn sàng chơi với những chú chó lớn

Khi mở rộng quy mô, bạn cần có tầm nhìn, trách nhiệm và tổ chức. Trello đã giúp chúng tôi có được những điều đó.

Trước khi Brian triển khai hệ thống này, ông nhận thấy các nhiệm vụ bị bỏ qua, sự bế tắc giữa nhân viên và lãnh đạo và sự không nhất quán trong việc chăm sóc chó. Những thách thức này không nghiêm trọng tại thời điểm đó nhưng ông biết rằng tình trạng sẽ trở nên tồi tệ hơn khi Instinct phát triển.

“Khi công ty bạn có quy mô nhỏ, bạn có thể thành công với một nhóm nhỏ đảm nhiệm mọi công việc. Nhưng khi mở rộng quy mô, bạn cần có tầm nhìn, trách nhiệm và tổ chức”, ông cho biết. “Trello đã giúp chúng tôi có được những điều đó.”

Khi Instinct đã phát triển từ một lên năm địa điểm, Brian và Sarah đã tận dụng Trello để tạo các quy trình làm việc và hệ thống có thể lặp lại và có thể tùy chỉnh giúp tiết kiệm thời gian cho công việc hành chính tẻ nhạt và giúp nhân viên luôn tập trung vào việc chăm sóc và dịch vụ. Theo ông tính toán, "Cho đến nay, mỗi tuần, nền tảng này đã tiết kiệm 10-20 giờ cho Nhóm Chăm sóc chó, 20-25 giờ cho Nhóm Huấn luyện và 25-40 giờ cho Nhóm Dịch vụ khách hàng".

Mặc dù các khoản tiết kiệm chi phí đã rất lớn nhưng các khoản này sẽ tăng lên theo cấp số nhân khi Instinct mở thêm hàng chục địa điểm khác trong những năm tới. Brian cho biết Trello sẽ không chỉ giúp nhóm luôn sắp xếp khoa học khi họ phát triển, mà còn đảm bảo họ đang cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng và trải nghiệm cá nhân.

“Hãy nhìn vào khối lượng công việc khổng lồ khi chúng tôi phát triển lên năm địa điểm, điều này khá tuyệt vời. Chúng tôi đang nhắm tới 250.000 lượt dắt chó đi dạo mỗi năm, 30.000 giờ chơi và 125.000 bữa ăn mỗi năm”, ông giải thích. “Trello sẽ đóng một vai trò cực lớn trong khả năng mở rộng của chúng tôi. Ứng dụng này sẽ giúp chúng tôi không chỉ tối đa hóa tiềm năng của đội ngũ, mà còn thay đổi quy mô bằng cả trái tim.”

Tham gia cùng hơn 2.000.000 nhóm trên toàn thế giới đang sử dụng Trello để hoàn thành nhiều công việc hơn.

  • Logo Coinbase
  • Logo John Deere
  • Logo Grand Hyatt
  • Logo Visa
  • Logo Zoom
HIỆN ĐÃ CÓ SẴN

14 ngày dùng thử miễn phí gói Premium!

Sở hữu số lượng bảng và dạng xem Trello không giới hạn, cùng khả năng tự động hóa vô hạn và nhiều tiện ích khác.