Skip to main content
Biểu phí

So sánh các gói và biểu phí

Dù nhóm của bạn có 2 hay 2.000 người thì với mô hình giá linh hoạt của Trello, bạn chỉ phải trả tiền cho những gì bạn cần.

Palace Law + Trello

Phát triển mạnh mẽ với ít giấy tờ hơn, nhiều doanh thu hơn và khách hàng hài lòng hơn

Logo Palace Law

Việc chuyển sang môi trường không giấy tờ trong nghề luật có thể đáng sợ, nhưng quá trình này đã trở thành một nhiệm vụ cần thiết đối với Palace Law khi hãng nhận ra việc thay thế các hoạt động và quy trình truyền thống bằng một hệ thống kỹ thuật số hoàn toàn sẽ có lợi cho khách hàng, nhân viên và môi trường của họ. Với sự trợ giúp của Trello, Palace Law có thể phục vụ tốt hơn cho nhiều khách hàng hơn, giảm căng thẳng cho luật sư của hãng và tiết kiệm hơn 200 tờ giấy mỗi ngày.

Khi hình dung về luật sư tại nơi làm việc, điều gì hiện lên trong suy nghĩ của bạn?

Từ trước đến nay, họ có thể đại diện cho văn hóa làm việc công sở buồn tẻ, những ngày dài tại văn phòng cùng rất nhiều thư mục hồ sơ và giấy tờ công việc.

Nghề luật, theo đúng mục đích và sự tồn tại của nghề này qua hàng thập kỷ, được tạo nên theo một hệ thống dựa trên giấy tờ.

Theo Jordan Couch, một luật sư tại Palace Law, nghề này cũng được tạo nên với sự chú trọng vào những người hành nghề, hơn là những người được nghề này phục vụ. Jordan cho biết: “Nghề này là một ngành mà—ở một số phương diện—đi ngược lại lợi ích lớn nhất của khách hàng”. "Hãy xét đến mô hình giờ tính phí. Thành công của khách hàng là trở ngại với bạn, vì bạn làm việc càng nhanh và hiệu quả, bạn càng kiếm được ít. Đó là điều khó hiểu đối với khách hàng."

Lấy cảm hứng từ các giáo sư của mình tại trường luật, Jordan cân nhắc cách mới và khác để hành nghề luật. Khi tốt nghiệp, anh tìm một hãng luật có cùng chí hướng. Công cuộc tìm kiếm đã dẫn anh đến Patrick Palace, nhà sáng lập của Palace Law. Cả hai đều tin rằng nghề này cần phải phục vụ tốt hơn cho khách hàng mà không tính thêm phí. Jordan khẳng định: "Chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho nhiều người hơn, một cách hiệu quả hơn". “Nguyện vọng đó là cơ sở cho tất cả những thay đổi chúng tôi đã thực hiện và tiếp tục thực hiện ngày nay.”

Palace Law quyết định cách để đạt được mục tiêu phục vụ tốt hơn cho khách hàng là tạo và triển khai hệ thống kỹ thuật số thay thế cấu trúc dựa trên giấy tờ cốt lõi trong ngày làm việc của nhiều chuyên gia pháp lý

Bắt đầu hành trình kỹ thuật số

Jordan cho biết: "Việc luật sư có thể hình dung ra quy trình làm việc là thực sự quan trọng, nhưng quy trình làm việc của chúng tôi có thể khó mường tượng và hiểu rõ." "Đó là lý do chúng tôi nghĩ đến Trello."

Khi Palace Law bắt đầu chuyển đổi kỹ thuật số lần đầu, hoạt động này tập trung vào hai thách thức chính.

Thách thức thứ nhất là cung cấp luật sư cho khách hàng bên ngoài văn phòng. Để làm được điều này, hãng phải tìm ra cách để có thể tiếp cận tất cả thông tin phân tán trên bàn làm việc và giá kệ—tất cả những hồ sơ giấy đó—từ mọi nơi. Palace Law vận dụng Báo cáo về xu hướng trong ngành luật của Clio (Clio Legal Trends Report) làm hệ thống quản lý hành nghề dựa trên đám mây của họ, hệ thống này đã trở thành phòng hồ sơ số của hãng. Mọi thư từ liên lạc và hồ sơ được ghi lại và lưu trữ ở đó.

Thách thức thứ hai là giúp luật sư tiếp cận các hoạt động phân công và nhiệm vụ của hồ sơ trong môi trường số. Jordan cho biết: "Việc luật sư có thể hình dung ra quy trình làm việc là thực sự quan trọng, nhưng quy trình làm việc của chúng tôi có thể khó mường tượng và hiểu rõ." "Đó là lý do chúng tôi nghĩ đến Trello." Palace Law vận dụng Trello như một hệ thống quy trình làm việc dựa trên đám mây và thông qua Zapier, Trello được tích hợp với Clio, cho phép nhân viên tại Palace Law tiếp cận thông tin họ cần cho nhiều quy trình khác nhau. Palace Law cũng chọn Trello vì những khả năng tích hợp của công cụ này; Slack và Google Drive cũng có trong hệ sinh thái số của hãng.

Sau khi thiết lập môi trường không giấy tờ này, hãng đánh giá từng quy trình làm việc và cập nhật các quy trình làm việc đó cho hệ thống số mới. Ví dụ, trong hệ thống cũ, ai đó sẽ thực sự mang một chồng thư mục hồ sơ đến cho luật sư và chất đống hồ sơ đó lên bàn làm việc của họ. Chồng thư mục này chẳng khác gì khối lượng công việc của luật sư và níu giữ họ ở tại văn phòng. Không có số hồ sơ này, họ không thể hoàn thành công việc.

Trello đã hoàn toàn chuyển đối cấu trúc hoạt động này. Giờ đây, thư mục hồ sơ được đại diện bằng thẻ Trello. Những thẻ đó được chỉ định cho bảng Trello của luật sư, và luật sư sử dụng các tính năng của Trello để sắp xếp ưu tiên công việc của họ. Trong mô hình cũ, luật sư đánh dấu thủ công một thư mục hồ sơ, chỉ ra khi nào cần xem lại hồ sơ đó. Giờ đây, họ nhận lời nhắc trong Trello rằng đã đến lúc phải xem lại hồ sơ.

Palace Law đã số hóa quy trình làm việc qua thư từ và truyền thông khách hàng cũng như quy trình tiếp nhận khách hàng của họ, và thậm chí quản lý hồ sơ vụ kiện với sự trợ giúp của Trello.

Jordan khẳng định: "Trello mang đến cho chúng tôi lợi ích hữu hình." “Vì không còn có hồ sơ cứng trên bàn làm việc, chúng tôi cần có cách để xem từng thư mục hồ sơ—để biết công việc cần xử lý, để hiểu những ưu tiên, để xem những hồ sơ liên quan đến một khách hàng.”

Sự thay đổi này giúp luật sư có thể làm việc tại nhà hoặc có sẵn tài nguyên tiện dụng khi gặp khách hàng ở ngoài văn phòng, nhờ đó giảm căng thẳng và giúp cuộc sống của mọi người dễ dàng hơn. Ví dụ, Jordan sử dụng ứng dụng Trello cho thiết bị di động để kiểm tra thư và xem lại thời hạn. Jordan cho biết: "Ứng dụng di động là một công cụ quan trọng để kiếm tra mọi việc và xem công việc sắp tới."

Tiết kiệm 200 tờ giấy mỗi ngày

“Mọi người thường vui vẻ hơn kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng Trello. Trello đã giúp cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn rất nhiều", Jordan khẳng định.

Hiện nay, đội ngũ nhân viên tại Palace Law tự tin về hệ thống số của họ, tuy nhiên việc chuyển sang môi trường không giấy tờ làm mọi người e sợ. Jordan cho biết: "Thời điểm chúng tôi bắt đầu có rất ít người làm điều đó, thế nên quá trình này có chút đáng sợ." "Chưa có mô hình được chứng minh cho quá trình này."

Mặc dù nhân viên tại Palace Law lo lắng về quá trình chuyển đổi, nhìn chung họ đều tham gia. Jordan khẳng định: "Sáng tạo, đổi mới và thích nghi là một phần trong văn hóa của chúng tôi. Chúng tôi luôn tìm kiếm các cách để làm việc tốt hơn cho khách hàng của mình."

Hệ thống này đã mang lại một số kết quả nổi bật. Chỉ trong 9 tháng, Palace Law đã tăng 76% doanh thu. Hãng cũng đã đạt được Điểm số thiện cảm của khách hàng (NPS) ấn tượng là 70. Theo báo cáo Xu hướng trong ngành luật của Clio, NPS trung bình cả nước đối với hãng luật là 25. Hãng cũng đã giảm đáng kể lượng giấy sử dụng. Trung bình họ tiết kiệm được 200 tờ giấy mỗi ngày.

Một lợi ích bổ sung khác từ quá trình chuyển đổi này là cảm nhận của mọi người về công việc cũng đã thay đổi. Jordan khẳng định: “Mọi người thường vui vẻ hơn kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng Trello. Trello đã giúp cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn rất nhiều." "Mọi người ít căng thẳng hơn. Rất khó để theo dõi khi bạn có nhiều giấy tờ công việc trên bàn. Nhưng việc nhìn vào thẻ Trello có nhãn và ngày đến hạn đã làm giảm căng thẳng và giúp chúng tôi dễ dàng xác định các ưu tiên quan trọng trong quy trình làm việc hơn."

Tham gia cùng hơn 2.000.000 nhóm trên toàn thế giới đang sử dụng Trello để hoàn thành nhiều công việc hơn.

  • Logo Coinbase
  • Logo John Deere
  • Logo Grand Hyatt
  • Logo Visa
  • Logo Zoom
HIỆN ĐÃ CÓ SẴN

14 ngày dùng thử miễn phí gói Premium!

Sở hữu số lượng bảng và dạng xem Trello không giới hạn, cùng khả năng tự động hóa vô hạn và nhiều tiện ích khác.