Desk Plants + Trello

Lawrence Hanley est devenu le papa dévoué d'une plante (#plantparent) lorsqu'il était directeur publicitaire au sein d'une grande entreprise technologique.

Tout a commencé par le simple souhait de pouvoir s'occuper de quelque chose après sa mutation de Boston à Austin, lorsqu'il a dû laisser derrière lui son chien adoré (ne vous inquiétez pas, sa petite amie l'a adopté). Sa nouvelle vie à Austin ne lui permettant pas d'adopter un animal, il s'est donc tourné vers les plantes. Ce qui a démarré avec quelques plantes s'apparente aujourd'hui à… une véritable jungle. « En moins de deux, j'avais 40 plantes dans mon appartement. »

Lorsqu'il était chez lui, Lawrence Hanley savourait les joies de la parentalité végétale, tandis qu'au travail, il observait les tendances du secteur liées à sa nouvelle passion : « J'ai remarqué que les jardineries en ligne étaient prisées des investisseurs, et je savais qu'il y avait une opportunité majeure sur ce marché. »

Il a également réalisé que les jardineries en ligne ne se concentraient pas sur les plantes quasiment indestructibles, celles qui peuvent supporter des environnements à faible luminosité et des arrosages peu fréquents. Et c'est ainsi qu'est née la mission fondatrice de Desk Plants : tout le monde, du propriétaire novice au #plantaddict le plus irrécupérable, devrait pouvoir profiter des avantages des plantes d'intérieur. Lawrence Hanley a lancé Desk Plants à la fin de l'année 2018, en proposant une sélection de plantes quasiment indestructibles.

Malgré un enthousiasme débordant, il a rapidement fait face aux défis liés à la gestion d'une petite entreprise. En particulier, il a eu du mal à connecter son équipe aux informations les plus récentes sur l'entreprise, qu'elle travaille au bureau, dans une serre ou sur un marché de producteurs. Et puis, Trello est apparu comme la solution à ce problème grandissant.

Être organisé (et le rester) grâce à Trello

Nous avons choisi Trello parce qu'il est bien conçu. À la fois esthétique et intuitif, il nous aide vraiment à cibler et venir à bout de nos problèmes.

« Je serai le premier à l'admettre : l'organisation n'est pas innée chez moi. C'est pour ma part un défi constant. Et si ça l'est pour moi, alors c'est encore pire pour mon équipe, car elle ne peut pas lire dans mes pensées », témoigne Lawrence Hanley.

Lui et son équipe composée d'employés et de sous-traitants géraient Desk Plants à l'aide de carnets de notes et de tableaux blancs. « Nous utilisions des outils vieux comme le monde. Tout était écrit à la main, et rien n'était centralisé. Combien de fois avons-nous perdu ou effacé des choses ? », poursuit-il. Ce système inefficace aurait pu paralyser l'entreprise. En effet, sans accès à cette source de référence unique, les membres de l'équipe étaient incapables de prendre des décisions. La grande priorité fut donc de trouver une solution numérique pour remplacer le système des carnets de notes de Desk Plants à l'ancienne.

Lawrence Hanley connaissait vaguement Trello avant de lancer son entreprise, c'est pourquoi il s'est dit que l'outil avait des chances de fonctionner pour son équipe. Il l'a donc présenté à ses collaborateurs en même temps que deux autres outils numériques. Ils ont pris une après-midi pour explorer chaque option et prendre une décision commune. « Nous avons choisi Trello parce qu'il est bien conçu. Tout à la fois esthétique et intuitif, il nous aide vraiment à cibler et venir à bout de nos problèmes. »

Pour créer un hub centralisé, Lawrence Hanley a d'abord dû extraire les informations de ses carnets de notes, puis identifier les fonctions clés de l'entreprise que les tableaux Trello pourraient soutenir. « J'ai rassemblé cinq carnets que j'utilisais tout le temps et qui m'accompagnaient au bureau, dans mon sac à dos, ma voiture et mon bureau à domicile. J'ai lu toutes les pattes de mouche et catégorisé les différents domaines de Desk Plants qui nous posaient régulièrement problème », explique-t-il.

Lawrence Hanley a conçu un tableau Trello pour gérer chaque domaine clé, à savoir :

• Événements
• Ventes
• Marketing
• Exploitation de la jardinerie
• Service client

Il a également créé un tableau général pour suivre les nouvelles idées et les projets qui ne s'alignaient pas avec les autres. Cela a permis à chacun de consulter en temps réel les tâches en cours et les tâches terminées, quel que soit leur lieu de travail.

Par exemple, Virginia Stroup, responsable de la serre Desk Plants, consulte régulièrement Trello depuis son téléphone, car elle passe la majeure partie de sa journée loin de son ordinateur. « Il est très important de garder tout le monde sur la même longueur d'onde, où que nous soyons. Trello a pallié de nombreuses inefficacités et a eu beaucoup de valeur pour l'entreprise. »

De l'entretien des plantes à la gestion d'une entreprise : les conseils d'un entrepreneur

Au cours des six dernières semaines, nos commandes par heure ont augmenté de 30 %. Ce bond s'étant produit après avoir simplifié notre activité grâce à Trello, je ne pense pas que ce soit une coïncidence.

Les clients qui achètent une plante quasiment indestructible auprès de Desk Plants reçoivent une carte d'entretien avec leur commande. Desk Plants ajoute ces cartes, car Internet regorge d'informations sur l'entretien des plantes, et les clients recherchent des conseils simples sur la façon de prendre soin de leur compagnon du quotidien.

Lawrence Hanley a également des conseils simples pour les nouveaux entrepreneurs. « Trello est l'un des outils que vous allez vouloir utiliser dès le départ pour rester organisé·e. Lorsque vous créez une entreprise, vous pouvez facilement être submergé·e. Trello vous aide à suivre tout ce que vous souhaitez faire, tout en accomplissant ce que vous devez faire », explique-t-il.

Dans le cas de Desk Plants, cette stratégie simple a eu un impact réel. « Au cours des six dernières semaines, nos commandes par heure ont augmenté de 30 %. Ce bond s'étant produit après avoir simplifié notre activité grâce à Trello, je ne pense pas que ce soit une coïncidence », témoigne Lawrence Hanley.