Опровержение мифов об удаленной работе: подсказки и рекомендации

Удаленная работа имеет плохую репутацию. Заслуженно ли?

Говоря об удаленной работе, люди нередко высказываются скептически. Основные аргументы сводятся к следующему.

«В нашей системе это никогда не будет работать».

«В теории все хорошо, но удаленные сотрудники не могут посещать собрания и у них никогда не бывает полной информации».

«Да, мы попробовали, но это не сработало, и в итоге удаленных сотрудников уволили».

«Откуда вы знаете, что люди не бездельничают?»

Ну и ну.

Причины всех этих утверждений кроются в неверных предположениях или сбоях процесса. На самом деле нетрудно выявить те линии поведения и политики, которые вызывают проблемы и приносят дурную славу удаленной работе.

Эффективная удаленная работа начинается сверху. Когда лидеры корпоративной культуры исправляют поведение, которое мешает удаленной работе, и внедряют инклюзивные процессы, это положительно влияет на всех.

Миф 1

«Удаленные сотрудники — бездельники»

Если вы не видите, как сотрудник сидит за столом и работает, создается впечатление, что он ничего не делает.

Бездельничать может любой работник, независимо от местонахождения, если руководители должным образом не сообщили ему об ожидаемых результатах и сроках. Если сотрудник понимает, за какую работу он отвечает (цели) и когда ее нужно выполнить (сроки), и при этом работает соответствующим образом (статусы заданий регулярно обновляются), он не заслуживает звания бездельника, независимо от своего местонахождения. Команды, в которых принято вознаграждать за результат, привлекают и удерживают людей, способных продуктивно работать в любом месте.

Подсказка. В дополнение к быстрым обсуждениям в чате руководители должны еженедельно проводить сеансы видеосвязи со своими подчиненными, чтобы ответить на вопросы и узнать о проблемах.

Никогда не работайте в кровати.
Когда я полностью перешла на удаленную работу в Buffer, я строго запретила себе работать в кровати. Сейчас объясню почему.
Вам будет труднее заснуть, поскольку кровать перестанет ассоциироваться с отдыхом.
Вы можете потерять ощущение родного дома. Вам будет казаться, что вы всегда на работе.
От этого страдает качество сна. Использование электронных устройств перед засыпанием снижает выработку мелатонина — гормона, который регулирует цикл сна и бодрствования.

- Хейли Гриффис, маркетолог по будущему сферы труда, Buffer

МИФ 2

«Удаленный сотрудник должен постоянно доказывать, что он действительно работает»

Многим удаленным работникам кажется, будто они должны постоянно находиться в зоне видимости руководства и доказывать, что они не сидят сложа руки. Поэтому они стараются участвовать во всех обсуждениях в чате и быстро отвечают на каждое сообщение.

Такое давление провоцирует лишнюю тревогу. Человек больше не может сосредоточиться на работе и постоянно переживает о том, как его воспринимают коллеги.

За этим убеждением скрывается мнение о том, что удаленные работники якобы отличаются от остальных сотрудников. Если такой работник чувствует необходимость все время быть на виду, значит он думает, что его ценят не так, как офисного сотрудника.

Подсказка. В компании не возникнет таких волнений, если удаленная работа станет стандартным процессом на уровне организации. Удаленные работники — это ваши полноценные коллеги (к тому же, необходимость переключать внимание может проявляться для них реже). Таким сотрудникам следует отмечать в календаре время для глубокого погружения в работу или оповещать о доступности с помощью статуса в чате.

Удаленные сотрудники тоже каждый день просыпаются и идут на работу. Разница лишь в том, что им не нужно далеко ходить.

МИФ 3

При удаленной работе страдает корпоративная культура

Некоторые люди с недоверием относятся к удаленным командам, так как считают, что в них отсутствует дух товарищества. И действительно, для удаленных команд недоступно непринужденное общение на кухне или спонтанные обсуждения в коридоре. Однако при эффективном планировании подобное социальное взаимодействие возможно и в удаленном формате.

Подсказка. Если учесть, что за одну минуту личного общения можно обменяться 10 000 невербальных сигналов, становится очевидно, что для налаживания взаимоотношений между сотрудниками нужны инструменты для проведения видеоконференций. Вы можете организовать тимбилдинг по видеосвязи в доступной для удаленных сотрудников форме. Например, поделитесь видом своего офиса или познакомьте своего кота с котом коллеги и понаблюдайте за тем, как будет развиваться их пушистая дружба.

В этом руководстве целая глава посвящена подсказкам по корпоративной культуре удаленной работы. Подробнее см. здесь.

МИФ 4

«Удаленные сотрудники могут работать в любое время суток»

Многие думают: если человек находится дома, значит ему можно всегда задать вопрос по работе. Конечно же, это не так.

Для удаленных сотрудников часто устанавливают четкое время работы, как если бы они работали в офисе. С такими сотрудниками необходимо обсудить время, в которое они будут работать, уходить на обеденный перерыв и, наконец, покидать рабочее место и переключаться на домашние дела. Работу и личную жизнь совсем не трудно разграничить, даже если ваш офис находится дома.

Подсказка. Отслеживайте доступность участников команды на доске, где размещена остальная важная информация. Если вы не уверены, работает ли человек в настоящий момент, его доступность можно проверить по карточке.

Не переутомляйтесь!
Когда работаешь удаленно, ничто не отвлекает — можно полностью погрузиться в работу. Однако это может привести к выгоранию. Периодически делайте пятиминутные перерывы: пройдитесь по комнате, позвоните маме, поиграйте с кошкой. Организуйте работу так, чтобы иметь запас энергии на личную жизнь в выходные дни.

- Сара Гофф-Дюпон, главный автор статей в Atlassian, работает удаленно из Миннесоты