Desk Plants + Trello

Lawrence Hanley 在一家大型科技公司擔任廣告主管時，成為了死心塌地的植物愛好者 (#plantparent)。

一開始是出於一個簡單的願望，在他從波士頓調到奧斯汀之後，由於他沒有帶著心愛的狗狗，但他想要有東西可以照顧 (別擔心，他的女朋友收養了那隻狗)。Lawrence 在奧斯汀的新生活無法照顧寵物，所以他轉為照顧植物。一開始是一些植物，然後變成很多植物，最後變成一片叢林。他說：「當我意識到時，公寓裡竟然已經有 40 棵植物。」

Lawrence 在家裡的時候，很享受照顧植物的樂趣，而在工作期間，他關注與這個新興趣相關的產業趨勢：「我發現，有很多人投資線上植物公司，我知道這個市場有很大的商機。」

他還發現，網路上的植物照顧公司沒有將重點放在容易種植的植物上，這類植物能夠在昏暗的環境中生存，且不需要常常澆水。因此，Desk Plants 就此誕生：每個人 (從植物栽種新手到最無可救藥的植物成癮者 (#plantaddict) 都應該能夠享受種植室內植物的好處。Lawrence 於 2018 年底推出 Desk Plants，精選一系列容易栽種的植物。

他的熱情非常高昂，但他很快就面臨到經營小型企業的難題。尤其是，他很難讓團隊持續掌握最新業務資訊，團隊成員有些是在辦公室工作、有些是在溫室或是農夫市集裡。Trello 的出現解決了這個日益嚴重的問題。

透過 Trello 保持井然有序

我們選擇 Trello，因為它的設計完善，符合直覺、能準確地解決我們的需求，是非常完美的設計。

Lawrence 說：「我會第一個承認這一點：我並非天生就有很好的組織能力。這對我來説一直是個挑戰。如果這對我來説是一個挑戰，那麼對我的團隊來説更加如此，因為他們無法透視我的想法。」

Lawrence 和他的員工、承包商團隊原本是使用紙本筆記本和白板來管理 Desk Plants。Lawrence 說：「我們使用原始人的工具。所有內容都是手寫的，四處分散。常常發生內容不見或不小心被擦掉的情況。」這種效率低下的系統可能會使業務發展陷入停滯；如果無法存取單一事實來源，團隊成員就無法做出決定。尋找數位解決方案，來替代 Desk Plants 的原始筆記系統因此成為一個重要的優先事項。

Lawrence 在創業之前，對 Trello 稍微有點概念，他認為 Trello 可能會適用於團隊，所以他將 Trello 與其他兩個數位工具引進團隊。他們花了一個下午探索每一種選項，並共同作出決定。「我們選擇 Trello，因為它的設計完善，符合直覺、能準確地解決我們的需求，是非常完美的設計。」

為了建立一個集中式的中心，Lawrence 首先必須從筆記本中提取資訊，並確定哪些支援和核心業務功能需要 Trello 看板。他解釋道：「我從辦公室、背包、車子和居家辦公室收集到五本常用的筆記本。我讀了所有的筆記，並整理了我們定期處理的各個 Desk Plants 領域。」

Lawrence 開發了一個 Trello 看板來管理每個核心領域：

• 事件
• 銷售
• 行銷
• 照顧營運
• 客戶服務

他還建立了「一般」看板來追蹤無法歸類的新想法和專案。這使每個人隨時隨地都能夠查看有哪些任務正在進行中，以及哪些任務已經完成。

例如，Desk Plants 的溫室經裡 Virginia Stroup 定期透過手機存取 Trello，因為她大部分的時間都不在電腦旁邊。Lawrence 説：「讓每個人隨時隨地都掌握一致的資訊非常重要。這大幅解決了效率不彰的問題，為公司帶來了很高的價值。」

從植物照顧到公司營運：小型企業老闆的建議

過去的六週裡，我們每小時的訂單增加了 30%。這就發生在我們透過 Trello 簡化業務之後，而我不認為這是一個巧合。

當客戶透過 Desk Plants 訂購容易栽種的植物時，會在包裹中收到一張植物照顧卡。Desk Plants 給這些卡片的原因是，網路上有非常大量的植物照顧資訊，但客戶希望能獲得直接的建議，了解如何照顧他們為生活環境所選擇的植物。

Lawrence 也為小型新公司的老闆提供了直接的建議。他說：「您從一開始就會需要使用 Trello 這類工具，以保持井然有序。創業時，很容易忙不過來。Trello 可以幫助您追蹤所有您想要做的事情，同時清楚掌握您必須做的事情。」

在 Desk Plants 的案例中，這個簡單的策略已經產生了真正的影響力。Lawrence 説：「在過去的六週裡，我們每小時的訂單增加了 30%。這就發生在我們透過 Trello 簡化業務之後，而我不認為這是一個巧合。」