Comment créer une culture d'équipe en télétravail
Comment constituer une équipe prospère, répartie dans différents fuseaux horaires.
Lorsqu'il est question de télétravail, l'une des plus grandes préoccupations est la perception du choc culturel. Les lieux de travail ont si longtemps compté sur la colocation pour construire la culture d'entreprise qu'il semble décourageant de penser à un mois de décembre sans la traditionnelle fête de fin d'année au bureau.
La clé pour construire de bonnes relations à distance est l'intention. Vous devez vous efforcer de trouver des centres d'intérêts communs, d'avoir des réunions ayant du sens et de comprendre réellement le point de vue de chacun. Il peut en résulter un réseau durable de véritables amis sur lesquels vous pouvez compter, où que vos pérégrinations vous mènent.
La création d'une forte culture d'équipe en télétravail dépend de deux facteurs :
- Un ensemble clair de « règles à respecter », qui sont acceptées à 100 % par l'ensemble de l'entreprise.
- Un système performant de réunions, d'événements et d'habitudes qui permettent aux employés de communiquer.
Oh, et n'oubliez pas d'utiliser beaucoup de 😄 et de 👍
5 règles à suivre pour une bonne culture du télétravail
Lorsque vous pensez à une culture vivante et autonome, vous ne pensez peut-être pas en termes de règles. Mais, dans ce cas, les règles sont des normes sociales, qui offrent aux participants une expérience attendue lorsqu'ils entrent dans le « bureau ». La particularité des normes ? Elles font l'objet d'un accord collectif. Avec un taux d'adhésion de 100 %, ces règles renforcent la confiance, la compréhension et le soutien.
N'est-ce pas un endroit idéal pour travailler ?
- L'empathie est la clé. Supposez toujours une intention positive. Le ton et les nuances peuvent se perdre au cours d'une discussion sur un chat. Par conséquent, supposer que votre collègue est plein de bonnes intentions aide à dissiper tout malentendu potentiel.
- Soyez transparent vis-à-vis des autres. Faites en sorte que les décisions importantes soient accessibles à tous : consignez les décisions prises lors des discussions en ligne, enregistrez les réunions vidéo et prenez toujours des notes pour les partager dans les espaces publics.
- L'asynchronisme n'est pas du tout un problème. Adoptez un modèle prônant la communication dans des horaires de travail répartis par fuseau horaire. Planifiez à l'avance : aucune décision n'est prise à la dernière minute. Cela peut sembler être du travail supplémentaire, mais c'est en fait plus organisé.
- Soyez structuré. Établissez un processus, un programme de réunions et de communication autour de l'avancement des projets afin que chacun puisse suivre. Attribuez un responsable de réunion ainsi qu'un secrétaire pour vous assurer que les décisions clés sont consignées par écrit.
- Différents mais égaux. Acceptez cette réalité fondamentale : toutes les équipes en télétravail sont égales, mais leur expérience diffère. Il est normal que les personnes travaillant dans le même bureau se réunissent en personne. La clé consiste à être prévenant. S'il s'agit d'un événement sponsorisé par l'entreprise, compensez en prévoyant un autre avantage pour les personnes qui travaillent de chez elles.
Pour en savoir plus sur l'équilibre entre les équipes travaillant sur le même site et celles travaillant à distance, consultez les six commandements de Trello sur la culture de bureau virtuelle et présentielle ici.
Il a été facile d'ajouter "s'adonner au télétravail" à la liste de nos valeurs d'équipe, car cela reflète l'effort le plus important que nous déployons chaque jour pour Trello : nous voulons améliorer les méthodes de travail. Les grandes théories sur la valeur du télétravail ne manquent pas, mais les résultats observés sont encore plus enthousiasmants :
- Notre produit est plus efficace. En tant qu'équipe en télétravail, nous utilisons nous-mêmes Trello, ce qui nous permet d'apporter une foule de perspectives différentes aux tableaux et de repousser les limites de ses fonctionnalités de collaboration.
- Nous avons plus de talents. Nous avons pu sourcer et recruter certains des plus grands experts du secteur, car nous pouvons les soutenir où qu'ils se trouvent.
- Notre objectif est plus clair. Notre marque se distingue par son équipe soudée. En poursuivant les meilleurs standards de communication et de collaboration, nous limitons le cloisonnement et nous partageons nos efforts créatifs dans toute l'organisation. Oh, et nous avons tous droit à notre part de gâteau. Chacun reçoit un gâteau livré chez lui le jour de son anniversaire.
- Michael Pryor, cofondateur de Trello
Construisez un système pour la socialisation intentionnelle
Donnez aux extravertis comme aux introvertis la possibilité de discuter avec leurs collègues de manière constructive.
Voici trois types d'interactions sociales que vous pouvez facilement mettre en place pour votre équipe travaillant à distance :
Une « assemblée virtuelle » à l'échelle de l'entreprise
Oubliez toutes les notions du traditionnel discours de mise à jour trimestrielle. Il devrait s'agir d'un forum ouvert aux questions, aux discussions et aux (brèves) présentations d'équipe, qui aurait lieu au moins une fois par mois. Chaque « assemblée virtuelle » Trello débute par un examen des valeurs, des priorités et des anniversaires des employés de l'entreprise. Ensuite, les nouvelles recrues ont la possibilité de se présenter. Le reste de l'heure est consacré à des points du programme crowdsourcés par l'entreprise à l'avance.
Pourquoi l'assemblée virtuelle fonctionne-t-elle ? C'est organisé, dynamisé et démocratique. C'est un agenda fixe, et vous pouvez voir le visage de chaque personne sur son propre écran vidéo. Essayez de faire cela dans une salle de 100 personnes !
Oh bonjour, M. Rogers
À mesure que les entreprises se développent, impossible de garantir que tout le monde se connaît ou se parle. Découvrez « M. Rogers », un regroupement hebdomadaire de 15 minutes rassemblant de façon aléatoire des membres de l'équipe qui se connectent sur un chat vidéo pour, eh bien, simplement chatter.
Après la session, une capture d'écran des membres et les temps forts sont enregistrés. Comment auriez-vous pu savoir que Bobby préférerait affronter un homard géant maniant une torche plutôt qu'une foule de 700 personnes de la taille d'un homard munies de torches ?
Pourquoi « M. Rogers » fonctionne-t-il ? Ces activités révèlent des intérêts communs et suscitent des conversations qui peuvent être reprises lors du prochain week-end de team building. Elles permettent de faire une pause dans les discussions professionnelles et de nouer des relations personnelles à une cadence fiable.
Séminaire d'entreprise pour les équipes en télétravail
Emmener tous les salariés d'une grande entreprise dans un lieu exotique et organiser une séance de team building est une expérience fabuleuse, mais aussi coûteuse. Cela ne devrait pas être votre seule solution pour vous réunir.
Vous pouvez également partager vos expériences en tant qu'équipe virtuelle dans le cadre d'un séminaire d'entreprise de type « À vous de choisir ». Chez Trello, cela se traduit par un jour de congé en été pour toute l'entreprise, pendant lequel les membres de l'équipe travaillant dans le même bureau se rendent à la plage, tandis que ceux travaillant de chez eux reçoivent un petit pécule pour financer leur propre aventure.
Pourquoi les événements de type « À vous de choisir » fonctionnent-ils ? Nous créons un sentiment d'appartenance en créant un hashtag dédié et un tableau Trello dans lequel chacun partage ce qu'il a fait, ainsi que des photos de ses expériences personnelles. Le tableau sera partagé lors de la prochaine AG pour faire durer le plaisir.
Tout le monde a une chance égale (mais différente) de s'amuser, puis de se rapprocher autour de ces anecdotes. En savoir plus
Le télétravail, et la possibilité de structurer sa vie et de vivre où l'on veut et de la manière que l'on souhaite, c'est génial ! Cette flexibilité est une force de ce style de travail unique.
Il est également très important d'avoir des moments en face à face avec votre équipe. Si vous en avez l'occasion, rencontrez les membres de votre équipe en personne, déjeunez ensemble et partagez des expériences mémorables.
- Stephen Olmstead, VP of Design Partnerships, InVision
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