Dissiper les mythes sur le télétravail : conseils et bonnes pratiques
Le télétravail a mauvaise réputation. Mais est-ce mérité ?
Lorsqu'il est question de télétravail, il n'est pas rare de rencontrer immédiatement un certain scepticisme. Voici quelques témoignages courants :
« Cela ne pourra jamais fonctionner avec notre système. »
« En théorie, ça a l'air pas mal, mais les personnes travaillant à distance ne peuvent pas venir aux réunions et elles n'ont jamais toutes les informations. »
« Oui, nous avons essayé, mais cela n'a pas vraiment fonctionné, et les personnes travaillant à distance ont fini par se faire licencier. »
« Comment savez-vous que les personnes ne se laissent pas aller ? »
Argh.
Toutes ces déclarations reposent sur des hypothèses erronées ou sur des défaillances de processus. Le télétravail a mauvaise réputation alors qu'en fait, ce sont des comportements et des politiques facilement identifiables qui sont à l'origine des problèmes.
Un télétravail efficace commence au sommet. Lorsque les responsables de la culture d'entreprise modifient des comportements non adaptés au télétravail et mettent en place des processus inclusifs, les effets ne tardent pas à se faire sentir, et l'expérience s'avère positive pour chacun.
Mythe n° 1
« Les travailleurs à distance sont des fainéants »
D'aucuns estiment que si vous ne pouvez pas physiquement voir quelqu'un assis à son bureau faire son travail, alors il ne fait rien.
Tout travailleur, quel que soit son lieu de travail, peut se relâcher si les responsables ne communiquent pas correctement les attentes et les dates limites. Si une personne comprend le travail dont elle est responsable (objectifs) et le moment où il doit être fait (dates limites), et qu'elle travaille en conséquence (en communiquant ses avancées), alors elle ne méritera certainement pas le titre de « fainéant », quel que soit l'endroit où elle se trouve. Les équipes qui récompensent les résultats attireront et retiendront des personnes qui seront productives où qu'elles se trouvent.
Astuce : en plus d'un outil de chat pour les conversations rapides, les responsables devraient également avoir des contrôles hebdomadaires par appel vidéo avec leurs subordonnés directs pour répondre aux questions et connaître les éventuels contretemps.
Ne jamais travailler depuis son lit.
Lorsque j'ai commencé à travailler à 100 % à distance chez Buffer, je me suis fixé comme règle de ne jamais travailler au lit, et voici pourquoi :
- Vous avez plus de difficultés à vous endormir, car le travail au lit affaiblit l'association mentale entre la chambre et le sommeil.
- Vous pouvez commencer à vous sentir en permanence au travail et perdre votre « chez vous ».
- La qualité de votre sommeil va diminuer, car l'utilisation d'appareils électroniques avant le coucher réduit la sécrétion de mélatonine dont vous avez besoin pour vous endormir.
- Hailley Griffis, Future of Work Marketer, Buffer
MYTHE N° 2
« Il appartient au travailleur à distance de prouver constamment qu'il travaille »
Beaucoup de travailleurs à distance ont le sentiment qu'ils doivent être constamment « visibles » dans leur espace de travail numérique pour « prouver » qu'ils travaillent. Ils estiment qu'ils doivent être présents à chaque discussion dans le chat, ou ne peuvent pas laisser une notification sans réponse pendant plus de quelques minutes.
Cette pression ajoute une anxiété inutile. Au lieu de pouvoir se concentrer sur leur travail, ils s'inquiètent en permanence de la façon dont leurs contributions sont perçues.
Le concept selon lequel les travailleurs à distance sont « autres » ou, en quelque sorte, différents de leurs autres collègues est implicite dans ces croyances. Si les travailleurs à distance ressentent cette pression de visibilité, cela vient probablement du fait qu'ils ne sont pas valorisés au même titre que les travailleurs sur site.
Conseil : ces angoisses diminuent lorsque le télétravail devient la norme à l'échelle de l'entreprise. Ces collègues ne sont pas différents ou absents (ils peuvent même avoir moins de distractions). Chacun doit indiquer ses heures de « travail en profondeur » sur son calendrier, ou mettre à jour son statut dans son outil de chat pour indiquer sa disponibilité.
Les travailleurs à distance se lèvent et vont au travail tous les jours comme tout le monde, sauf qu'ils ont probablement un trajet plus court !
MYTHE N° 3
Le télétravail est une épreuve pour la culture d'entreprise
Certaines personnes se méfient des équipes travaillant à distance, car elles craignent un manque de camaraderie. Effectivement, les interactions spontanées dans la cuisine commune ou au détour d'un couloir sont difficilement imaginables, mais grâce à une planification efficace, ces moments sociaux peuvent être transformés en une dynamique virtuelle.
Astuce : puisqu'il est possible d'échanger jusqu'à 10 000 signaux non verbaux en une minute d'interaction en face à face, les outils de réunion vidéo sont essentiels pour établir des relations avec les autres. Vous pouvez mettre en place des activités de consolidation d'équipe par vidéo, qui exploitent les points forts du télétravail, comme partager la vue de votre bureau ou présenter votre chat à celui de votre collègue et regarder se développer une amitié à poils.
En fait, nous avons écrit un chapitre entier sur les astuces relatives à la culture d'entreprise en matière de télétravail pour ce guide. Pour en savoir plus, cliquez ici.
MYTHE N° 4
« Les travailleurs à distance sont disponibles à tout moment de la journée »
Il est facile de supposer que, puisque quelqu'un est toujours à la maison, il est disponible à tout moment pour répondre à une question rapide sur le travail. C'est incontestablement faux.
L'une des bonnes pratiques les plus répandues en matière de télétravail consiste à se fixer des horaires de travail stricts, de la même manière que lorsque vous travaillez dans un bureau. Les travailleurs à distance sont encouragés à fixer (et à communiquer) des heures de disponibilités, à prendre des pauses déjeuner appropriées, et à éteindre et quitter leur espace de travail lorsqu'ils s'adonnent à des activités relevant de la vie privée. La séparation entre la vie professionnelle et la vie privée est possible, même si votre bureau se trouve dans votre maison !
Conseil : suivez la disponibilité des jours de travail sur un tableau Trello où figurent d'autres informations importantes. Si vous ne savez pas si quelqu'un est actuellement disponible, vous pouvez revérifier la carte pour en être sûr !
Ménagez-vous.
Travailler à distance signifie que vous disposez de suffisamment de calme pour effectuer un travail en profondeur. Mais le travail en profondeur est épuisant ! Prévoyez des pauses de 5 minutes dans votre journée : faites le tour du quartier, appelez votre mère, caressez votre chat. Prenez soin de vous afin qu'il vous reste encore assez d'énergie le vendredi pour profiter de votre temps à vous.
- Sarah Goff-Dupont, Principal Writer, Atlassian, à distance du Minnesota
Plus d'articles sur le télétravail
Trello dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour travailler.
Devenez l'un des millions d'adeptes de Trello.