リモート チームの文化を生み出す方法
たくさんのタイムゾーンで活躍するチームを構築する方法
リモートに最適な仕事を検討する際に付きまとう最大の懸念の 1 つは、認識されているカルチャーに対する衝撃です。職場は、企業文化を築くために長い間共通の場所に頼ってきました。そのため、オフィスを飾り付けて飲み物を用意して開催されるお決まりの休暇前パーティーのない 12 月を、寂しく感じる向きもあるようです。
良好なリモート関係を構築するための鍵は、目的です。共通の関心を見つけて有意義な会議を開いて各人の視点を真に理解するには、同じ場所で作業する時よりも一層努力する必要があります。その結果として、あなたの仕事の結果がどうなるかに関係なく、信頼できる真の友人との永続的なネットワークを構築できるようになります。
強力なリモート チーム文化の構築は、次の 2 つの要素に懸かっています。
- 会社全体で 100% の同意が得られる、明確な一連の「準拠すべきルール」。
- 従業員のコミュニケーションを維持するための、健全に体系化された会議、イベント、そして習慣。
もちろん、😄と👍をふんだんに使うこともお忘れなく。
5 つの準拠すべきリモート文化のルール
活力があって自立している文化を想定した際に、ルールに目が向けられないことがあります。しかしこの場合、ルールは当然の標準であり、参加者は通常のオフィスに入ったときに想定されることを期待されます。標準について特殊なことと言えば、全体で合意が取れている点です。100% の合意をもって信頼されて理解され、サポートされるルールが構築されます。
働く場所としては最高ではないでしょうか。
- 共感がすべて。 常に相手の意図を前向きに捉えます。チャットでは口調やニュアンスが失われることがあるため、同僚に対して肯定的であれば誤解を生まずにすみます。
- 他者への対応に透明性を保つ。 重要な情報には誰でもアクセスできるようにします。その傍らのチャットで決定したことを記録してビデオ ミーティングを録画し、常にメモを取って公開されている場所で共有します。
- 非同期でもかまわない。 さまざまなタイム ゾーンの作業スケジュール全体でコミュニケーションをとります。前もって計画し、直前に決定することはしません。余計な作業のように思われますが、実際にはより体系化されます。
- 構造を想定する。 ミーティングやアップデートのプロセス、構成、アジェンダを確立して、誰でもその居場所に関係なく確認できるようにします。ミーティングのリーダーを任命して、主要な決定事項が書面に残されるように記述します。
- 違いがあっても平等。 すべてのリモート チームのメンバーは平等ですが、そのエクスペリエンスは異なるという基本的な現実を受け入れます。同じ場所にいるチーム メンバーが個人的に集まることは問題ありません。重要なのは思いやりです。会社が後援しているイベントであれば、リモートのメンバーに別の特典を提供します。
同じ拠点内のチームとリモート チームのバランスをとるためのインサイトについては、こちら から Trello のオフィスとリモートのチーム メンバー間の文化における 6 つの戒律をご覧ください。
「リモートを取り入れる」をチームの価値に加えることは、Trello が常に積極的に取り組んでいることであるため、簡単でした。Trello では、従業員の働き方を改善したいと考えています。リモート ワークが価値あるものである理由は多数ありますが、そこから得られた成果はさらにエキサイティングなものです。
- 優れた自社製品。 リモート チームとして Trello の自社テストを実施することによって、さまざまな視点からの意見が議題に上り、そのコラボレーション機能の限界を押し上げています。
- 優れた人材。 場所を問わずサポートを提供できるため、当社は業界で最も優れた人材を見出して確保することができます。
- 明確な目的。 チームが団結しているため、ブランドも明確です。コミュニケーションとコラボレーションの最高の基準を満たすように尽力することによって、サイロ化を回避して組織全体で共有するクリエイティブな取り組みを維持しています。 全員に目を配っており、全員の誕生日を祝うようにしています。
- Michael Pryor、Trello 共同設立者
意図的なソーシャル化のためのシステムを構築する
外向的な人にも内向的な人にも、等しく有意義な方法で同僚とチャットする機会を提供します。
リモート チームのために簡単に設定できるソーシャルなインタラクションを 3 種類紹介します。
全社的なタウン ホール
従来の四半期ごとの最新情報を発表するのはもう止めましょう。これは月に 1 回以上行われている質問、議論、(簡単な) チームのプレゼンテーションなどのオープン フォーラムになります。それぞれの Trello Town Hall が開かれて、会社の価値、優先事項、従業員の記念日の確認が行われます。その後、新入社員が自己紹介します。残りの時間は、会社から事前にクラウド ソーシングを利用して提供されたアジェンダ項目を扱います。
Town Hall が機能するのはなぜでしょうか? 集約的で活気があり、何より民主的であるためです。スケジュールが設定されており、参加すればビデオ画面でお互いの顔を確認できます。100 人の規模の部屋でお試しください!
「Mr. Rogers」でチャット
企業の成長に伴い、誰もが知り合いで話したことがあるとは言えなくなってきました。週ごとに行う 15 分間のビデオチャットにアクセスするランダムなチーム メンバーのグループに「Mr.Rogers」と入力して、チャットしてみてください。
セッション後、メンバーの画面キャプチャとハイライトが記録されます。Bobby が 700 人の群衆ではなく群衆サイズの 1 人との対峙を選んだことについて、他にどのように学べるのでしょうか?
Mr. Rogers が働いているのはなぜでしょうか? それは、1 年に一度集まるイベントで共通の関心事がわかり、活発なコミュニケーションが促されるからです。仕事から離れた話題を提供して、適切なタイミングで個人的な関係を築けます。
リモート チームの「オフサイト」
全員が異国の地に集まって会社の結束のための大規模セッションを開催することは素晴らしいことですが、コストもかかります。全員が集まるための方法はそれだけではないはずです。
リモート チームとして「自分で選択する」企業エクスペリエンスでも、同じ時間を共有できます。Trello では、これは全社的な夏休みになります。そこでは同じ拠点のオフィスのメンバーなら揃って海に出かけたり、リモートのメンバーならそれぞれの楽しみのための経費が支給されたりします。
この自分で選択するイベントがうまくいくのはなぜでしょうか。全員をハッシュタグで集めて、共有の Trello ボードを要約や写真で埋め尽くします。これは次の Town Hall でレビューされます。
(違いはあっても) 誰もが平等に楽しむ機会が与えられて、後でその体験を持って絆を深めます。詳細はこちら
リモート ワークで生活を整え、望む場所で望んだとおりに生活できれば最高です。この柔軟性が、この独特のワークスタイルの強みです。
また、チームで顔を合わせる時間をとることも非常に重要です。機会があれば、チーム メンバーと個人的に顔を合わせて、一緒に休憩して思い出に残るような体験を共有しましょう。
- Stephen Olmstead、InVision 社 デザイン パートナーシップ担当 VP
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