Trello для информационных технологий (ИТ)
=============================================
ИТ\-команды заведуют самыми разными техническими средствами, от ноутбуков и серверов до критически важных приложений. Благодаря системе Trello для управления проектами, которую можно настраивать под свои требования, задачи в очередях проходят путь от приема до завершения в рекордные сроки, поэтому команды не отстают от графика и не выходят за границы бюджета.
Управляйте всеми ИТ\-запросами в одном месте
Больше проектов? Больше Нет проблем\!
В наши дни круг задач ИТ\-команд невероятно широк: он включает проектирование, поддержку, управление программными ресурсами и многое другое. Trello помогает эффективно и вовремя завершать все этапы оказания ИТ\-услуг клиентам и обеспечивает безопасность корпоративного уровня.
С Trello вам не составит труда собрать запросы в одном месте, причем не важно, обращаются клиенты к вам за помощью посредством электронной почты, Slack или любого другого инструмента. С легкостью отслеживайте и сортируйте запросы благодаря настраиваемым меткам. С помощью бесплатных улучшений Trello, таких как «Счетчик карточек», можно отследить количество задач в очереди и настроить отправку уведомлений на тот случай, если потребуется ваше внимание.
Сколько бы задач ни находилось в вашей компетенции, Trello поможет обуздать хаос. Средства визуального контроля за работой организации и отчеты о ней можно найти в представлениях Trello «Хронология», «Таблица» и «Панель». С ними вы сможете отслеживать статус всех выполняемых задач одновременно.
В Trello можно настроить автоматическое выполнение повторяющихся заданий, чтобы иметь возможность сосредоточиться на решении реальных проблем. Обеспечьте обмен информацией с коллегами и клиентами независимо от того, каким инструментом они пользуются. Для этого настройте автоматическую отправку комментариев к карточкам Trello и сообщений в Slack после совершения определенных действий.
Trello для информационных технологий
Не отказывайтесь от любимых инструментов
С помощью улучшений Trello Power\-Up вы можете подключить любимые приложения напрямую к Trello, чтобы без лишних усилий получить единый достоверный источник информации. Хотите использовать в Trello более узкоспециализированные функции? Это возможно. Благодаря нашему собранию из более чем 200 улучшений Power\-Up вам не составит труда выстроить систему управления ИТ\-проектами с учетом индивидуальных требований.
А у нас есть шаблон
Зачем начинать с чистого листа, если можно положиться на экспертов? Благодаря шаблонам Trello вы быстро приступите к работе. Вам дается готовая доска Trello, которую можно адаптировать с учетом своих потребностей. Помимо ИТ\-шаблонов, мы предлагаем доску Trello на все случаи жизни, от управления командой до повышения личной эффективности.
Запрос работы и получение заданий
На этой доске вы найдете Google Формы, правила автоматизации и улучшения Trello, которые упростят для вас управление запросами заинтересованных лиц.
Управление заявками в службу поддержки
Перенаправьте все запросы, поступающие через электронную почту, на доску Trello, чтобы упростить управление входящими ИТ\-запросами и не засорять почтовый ящик.
Советы по командной работе и управлению работой от профессионалов.
Читайте блог Trello и узнавайте о том, как повысить работоспособность и производительность команды, а также расширить сотрудничество.
Забудьте о больших данных, ведь повысить степень удовлетворенности клиентов можно с помощью маленьких данных (на английском языке)
Наша команда поддержки изучила отзывы клиентов и теперь может активнее применять индивидуальный подход при взаимодействии с пользователями Trello. Вот что удалось узнать ее участникам.
Самые распространенные блокеры в проектах и способы их устранения (на английском языке)
Блокеры в проектах принимают самые разные формы. Чтобы своевременно выполнить работу, требуется понимать, какие блокеры или препятствия существуют в конкретном проекте.
Что, по мнению интровертов, следует знать экстравертам о совместной работе (на английском языке)
И на рабочем месте, и за его пределами наладить взаимодействие и обмен информацией нелегко, тем более людям с разными особенностями личности. Как создать рабочее пространство, в котором никто не останется в тени?
Шесть советов, которые помогут вам руководить командой круче всех (на английском языке)
Эти шесть незамысловатых советов (и готовые шаблоны) помогут новичкам и опытным менеджерам с многолетним стажем повысить уровень удовлетворенности команды и эффективность ее работы.