Людина вручає ноутбук новому співробітнику, тоді як інша особа перевіряє щось на дошці-планшеті

Trello для інформаційних технологій (IT)

Сфера обслуговування команд з інформаційних технологій широка: ноутбуки, сервери і надважливе корпоративне програмне забезпечення. Завдяки настроюваній системі керування проєктами Trello команди можуть виконувати роботу вчасно і в межах бюджету, адже між «прийняттям» і «виконанням» заявки проходить напрочуд мало часу.

Спробувати безкоштовно

Централізовано керуйте запитами на IT-підтримку

Більше проєктів — більше жодних проблем

Нинішні команди з інформаційних технологій виконують різноманітні функції — розробляють дизайн, надають підтримку, керують ресурсами програмного забезпечення тощо. Trello допомагає ефективно та вчасно надавати послуги з інформаційних технологій клієнтам, гарантуючи безпеку на корпоративному рівні.

Зображення двох стовпців на дошці Trello

Зручне прийняття запитів

Який би інструмент не використовували ваші клієнти для заявок на отримання допомоги — електронну пошту, Slack тощо, — Trello дає змогу централізовано зберігати всі запити. Настроювані мітки полегшують сортування та відстеження. Безкоштовні доповнення Trello, як-от Панелі, допомагають стежити за рухом у черзі й оповіщають користувачів, якщо потрібно на щось звернути увагу.

Зображення часової шкали, табличного подання і подання панелі

Узгоджуйте пріоритети бізнесу

Trello допоможе навести лад у справах незалежно від кількості завдань — одного чи сотень. Часова шкала, табличне подання та подання панелі в Trello сприяють прозорості та звітності в роботі, тож ви можете миттєво переглядати статус поточних задач.

Зображення, схоже на показане вище, але останнє поле має містити коментар про закриття заявки

Оптимізуйте роботу завдяки винятковій автоматизації

Trello автоматизує повторювані завдання, щоб ви зосередилися на розв’язанні справжніх проблем. Автоматизуйте пов’язані з останніми діями коментарі на картках Trello та повідомлення в Slack, щоб спілкуватися з колегами та клієнтами звідусіль.

Trello для сфери інформаційних технологій

Користуйтесь улюбленими інструментами

Доповнення Trello дають змогу без зайвих зусиль підключити улюблені додатки до Trello для централізованого користування ресурсами. Потрібно більше професійних функцій у Trello? Їх можна додати також. Завдяки нашій галереї, що містить понад 200 доповнень, можна з легкістю створити систему керування IT-проєктами відповідно до своїх уподобань.

Slack

Зв’язок і співпраця

Підключіть чат і додатки для співпраці, щоб не розгубити цінні ідеї.

Confluence

Зв’язок і співпраця

Додайте сторінки Confluence на дошку Trello, щоб занотовувати інформацію, або створіть нову сторінку.

Google Диск

Керування файлами

Шукайте матеріали на Google Диску безпосередньо з Trello й одразу прикріплюйте потрібні файли до відповідних завдань для наочності.

Jira

Інструменти розробника

Підключіть Jira до Trello, щоб покращити співпрацю всіх команд.

Угода про рівень обслуговування (SLA) для Trello

Керування ІТ та проєктами

Відстежуйте, скільки часу картки були в списках порівняно з цільовими показниками в SLA.

Dash Cards

Аналітика та звіти

Налаштуйте фільтри та відстежуйте вибрані проєкти на всіх дошках Trello.

Перегляньте більше доповнень для IT

Шаблони для будь-яких завдань

Навіщо починати з нуля, якщо можна скористатися перевіреними доробками? Завдяки шаблонам ви отримаєте готову дошку, яку можна налаштувати відповідно до своїх потреб. Окрім шаблонів для IT Trello пропонує дошки для будь-яких цілей: керування командою, відстеження особистої ефективності тощо.