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Grâce à Trello, votre équipe peut facilement avancer dans son travail. Quel que soit le projet, le flux de travail ou le type d'équipe, Trello peut vous aider à être organisé. C'est facile : inscrivez-vous, créez un tableau, et le tour est joué ! À vous la productivité.

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Que votre équipe soit constituée de 2 ou de 2 000 membres, le modèle tarifaire flexible de Trello vous permet de payer uniquement pour ce dont vous avez besoin.

Chapitre 9

Administrateurs Enterprise et tableau de bord de l'administrateur Trello Enterprise

Les administrateurs Enterprise jouent un rôle crucial dans l'utilisation continue de Trello Enterprise par une entreprise. Ils supervisent les paramètres à l'échelle du compte, y compris les membres et leurs permissions, les paramètres des tableaux, ainsi que les Power-Ups et outils de partage de fichiers approuvés.

Qui doit être administrateur Enterprise ?

Les administrateurs Enterprise disposent d'un accès complet aux paramètres et permissions Trello Enterprise. Votre entreprise doit par conséquent évaluer attentivement la personne qu'elle va désigner comme administrateur Enterprise.

Voici quelques exemples populaires d'administrateurs Enterprise :

  • Membres de votre service informatique
  • Personne(s) responsable(s) de la gestion des employés/membres
  • Administrateurs système ou réseau

Chaque entreprise est différente. C'est pourquoi la personne désignée administrateur Enterprise est propre à vos besoins. N'oubliez pas que le pouvoir est indissociable de la responsabilité.

Réfléchissez à la mise en place d'un processus pour désigner votre nouvel administrateur/votre administrateur remplaçant si votre administrateur actuel devait quitter l'entreprise.

Gérer le statut d'administrateur Enterprise

Seuls les administrateurs Enterprise actuels peuvent promouvoir d'autres administrateurs d'espace de travail ou de tableau, ou encore des membres de l'équipe au statut d'administrateur Enterprise.

An image showing how to set Trello Enterprise Admin Status for members

Vous pouvez accorder le statut d'administrateur Enterprise à un membre de votre offre Enterprise à partir de la page Membres Enterprise de votre tableau de bord. C'est également depuis cet emplacement que vous pouvez supprimer le statut d'administrateur Enterprise.

  1. Cochez la case située à gauche de chaque membre dont vous souhaitez modifier les privilèges d'administrateur.
  2. Dans le menu d'action en surbrillance jaune en haut de la liste des membres, sélectionnez « Enterprise ».
  3. Dans la liste déroulante, choisissez si vous souhaitez accorder le statut d'administrateur Enterprise aux membres sélectionnés, supprimer leur statut d'administrateur Enterprise ou les désactiver de l'offre Enterprise.

Pour le moment, vous ne pouvez pas attribuer d'accès partiel à un administrateur Enterprise, par exemple lui donner accès à la gestion des membres, mais pas aux paramètres du compte Enterprise.

Remarque

Vous n'êtes pas sûr d'être administrateur Enterprise ? Contactez l'assistance Trello pour vous en assurer, ou recherchez l'icône de valise Trello en haut à droite de votre instance Trello.

An image showing the navigation icons on Trello Turn on screen reader support

Qu'est-ce que le tableau de bord de l'administrateur Enterprise ?

Considérez le tableau de bord de l'administrateur Enterprise comme votre centre de commande. Les administrateurs Enterprise y accèdent pour gérer les permissions et paramètres Trello importants pour la sécurité, les membres et les tableaux pour l'ensemble de l'offre Enterprise.

Dans le tableau de bord de l'administrateur Enterprise, les administrateurs peuvent :

  • ajouter ou supprimer des membres de l'équipe ;
  • accorder à tout membre Entreprise le statut d'administrateur Enterprise ou le lui retirer ;
  • gérer les Power-Ups et les méthodes de partage de fichiers approuvées ;
  • voir les postes sous licence et les licences disponibles ;
  • définir les permissions de visibilité par défaut à l'échelle de l'entreprise ;
  • gérer les permissions des administrateurs des tableaux, notamment la création ou la fermeture d'un tableau et l'ajout de membres ;
  • et bien plus encore.

Pour accéder au tableau de bord de l'administrateur Enterprise, sélectionnez l'icône de valise en haut à droite de votre tableau Trello.

Afficher l'activité de l'administrateur Enterprise

Vous pouvez afficher et exporter l'activité de l'administrateur Enterprise à partir de l'option <strong>Journal d'audit</strong> du menu de navigation latéral.

An image showing the link to the Audit Log on the Trello Enterprise Admin navigation menu

Enregistre l'export dans Google Sheets et peut inclure :

  • des approbations d'espace de travail en attente ;
  • des changements d'adhésion ;
  • des paramètres de permission à l'échelle du compte Enterprise ; et
  • l'administration des Power-Ups.

Afficher et gérer les membres de l'équipe et les invités

Grâce au tableau de bord de l'administrateur Enterprise, la gestion des membres de l'équipe et des invités du tableau Enterprise est un jeu d'enfant. Consultez rapidement le nombre de membres, d'invités et de comptes désactivés dans le menu de navigation latéral, ou sélectionnez l'une des catégories pour accéder à vos outils de gestion.

A view of the Enterprise Admin Dashboard

Voici un aperçu détaillé des différentes catégories de membres :

  • Membres Entreprise payants : utilisateurs Trello sous licence actifs au sein de votre offre Enterprise. En tant qu'administrateur Enterprise, vous pouvez gérer entièrement les permissions de ces membres.
  • Comptes gérés payants : utilisateurs Trello ne disposant pas de licence dans votre entreprise. Ils font partie de votre domaine revendiqué, mais ne peuvent pas accéder aux espaces de travail ou aux tableaux Enterprise par défaut. Ils doivent être conviés en tant qu'invités.
  • Invités ou observateurs du tableau : comptes gratuits appartenant à des collaborateurs en dehors de votre offre Enterprise ou de votre entreprise.
  • Comptes désactivés : comptes qu'un administrateur Enterprise a désactivés depuis l'offre Enterprise et des espaces de travail Enterprise.
Rechercher un membre

Rechercher un seul membre parmi quelques centaines (ou quelques milliers) dans de grandes organisations peut être fastidieux. Votre tableau de bord de l'administrateur Enterprise fournit plusieurs options qui vous permettent de trouver plus facilement un membre de l'équipe.

An image showing how to find members in the Trello Enterprise Admin Dashboard
  • Rechercher. Utilisez le champ de recherche pour rechercher un membre de l'équipe en mentionnant son pseudo ou son nom (p. ex., @laure). Les résultats sont filtrés au fur et à mesure de votre saisie.
  • Filtrer par. Utilisez l'un des filtres fournis pour réduire la liste des membres de l'équipe. Parmi les options, vous pouvez filtrer par équipe, statut de transfert, activité récente (30/60/90 jours) et statut d'administrateur.
Gérer le statut des membres

Pour gérer le statut actif ou inactif des membres, vous pouvez choisir de procéder de manière individuelle ou en bloc.

An image showing how to manage Trello members' activation statuses

Pour désactiver des membres de l'équipe, vous pouvez :

  • sélectionner <strong>Désactiver</strong> tout à droite sur la ligne d'un membre ;
  • cocher la case située à gauche du nom de chaque membre souhaité, puis sélectionner <strong>Désactiver</strong> ; ou
  • choisir de désactiver tous les membres affichés en sélectionnant tout d'abord <strong>Tout sélectionner</strong> en haut de la liste, puis <strong>Désactiver</strong>.

*Pour réactiver des membres Enterprise précédemment désactivés, sélectionnez <strong>Comptes désactivés</strong> dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez sur <strong>Réactiver</strong>.

Comprendre les comptes Enterprise et les comptes gérés gratuits

Pour que les membres appartiennent à votre entreprise (et accèdent au contenu et aux tableaux Enterprise importants), ils doivent être membres Enterprise sous licence.

Votre nombre de licences ou de postes Enterprise dépend du compte Trello de votre entreprise. Vous pouvez facilement afficher le nombre de licences disponibles en bas du menu de navigation latéral sur le tableau de bord de l'administrateur Enterprise.

An image showing an example of seat usage in the Trello Enterprise Admin Dashboard

Voici un aperçu rapide des utilisateurs sous licence et gratuits :

  • Comptes Enterprise sous licence. Comptes Trello payants au sein de votre offre Enterprise.
  • Ces utilisateurs peuvent afficher tous les tableaux visibles par l'organisation, être invités à rejoindre n'importe quel espace de travail Enterprise et avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités Trello payantes, comme les vues, les Power-Ups et l'automatisation Butler.
  • Étant donné que ces utilisateurs font partie de l'offre Enterprise, leur gestion relève d'un administrateur Enterprise.

  • Comptes gérés gratuits. Comptes Trello gratuits associés à votre entreprise via un domaine revendiqué.

  • Ces utilisateurs ne sont pas sous licence dans le cadre de votre offre Trello Enterprise.
  • Étant donné qu'ils ne font pas partie de votre offre Enterprise, ces utilisateurs ne peuvent pas accéder aux espaces de travail ou aux tableaux Enterprise et ne peuvent pas être gérés, car les administrateurs Enterprise gèrent les comptes Enterprise sous licence.
Votre entreprise est-elle revendiquée comme une organisation Atlassian ?

Lorsque vous liez une offre Trello Enterprise et une organisation Atlassian, les deux espaces partagent le même ensemble de membres gérés en fonction des domaines revendiqués par l'organisation. Tout utilisateur Trello possédant une adresse e-mail sur le domaine revendiqué sera membre géré gratuit de l'offre Enterprise et de l'organisation.

Accorder des licences Enterprise à des utilisateurs

Vous pouvez accorder le nombre de licences inclus dans votre compte Enterprise à des utilisateurs. Vous pouvez accorder une licence à un membre de deux manières différentes :

  • En ajoutant le membre à un espace de travail dans l'offre Enterprise.
  • En accordant au membre une licence via le bouton <strong>Accorder une licence</strong> tout à droite du nom du membre. Vous trouverez les membres sans licence dans la catégorie <strong>Comptes gérés gratuits</strong> dans le menu de navigation latéral du tableau de bord de l'administrateur Enterprise. Vous pouvez également accorder manuellement des licences aux invités des tableaux dans la catégorie correspondante.
An image showing how to grant an Enterprise license to a Trello user

Supprimer une licence utilisateur de votre compte Enterprise

Vous pouvez révoquer la licence d'un membre à tout moment en désactivant simplement son accès à l'offre Enterprise. Une fois désactivé, le membre ne sera plus considéré comme un membre sous licence et n'aura accès à aucun tableau ni espace de travail au sein de l'offre Enterprise.

Lors de la désactivation, toutes les sessions SSO actives liées au fournisseur d'identité de votre offre Enterprise seront interrompues, et l'utilisateur sera déconnecté.

An image showing how to deactivate an Enterprise license for a Trello user
Important

Un utilisateur désactivé peut toujours se connecter via l'authentification unique. Si vous souhaitez empêcher un utilisateur désactivé d'accéder à son compte, veillez également à désactiver cet utilisateur dans votre fournisseur d'identité.

Provisionnement et déprovisionnement automatiques

Vous pouvez créer en bloc des comptes Trello gérés gratuits grâce au provisionnement automatique. Cependant, il n'existe pour le moment aucun moyen d'appliquer des licences Enterprise en bloc. Vous devrez appliquer des licences individuellement et ajouter un par un des utilisateurs à l'espace de travail.

Vous souhaitez désactiver complètement un compte et non simplement le retirer de Trello Enterprise ? La désactivation du compte est disponible à l'adresse admin.atlassian.com, et non dans le tableau de bord de l'administrateur Trello Enterprise.

Afficher et gérer des espaces de travail Enterprise

Tout comme pour les membres, le tableau de bord de l'administrateur Enterprise simplifie le processus de gestion des espaces de travail inclus dans votre offre Enterprise. Découvrez rapidement le nombre d'espaces de travail Enterprise ou non et de demandes en attente dans le menu de navigation latéral, ou sélectionnez l'une des catégories pour accéder à vos outils de gestion.

An image showing how to view Workspaces in the Trello Enterprise Admin Dashboard

Voici un aperçu détaillé des différentes catégories d'espaces de travail :

  • Espaces de travail Enterprise : espaces de travail que vous ou un autre administrateur Enterprise avez approuvés dans le cadre de l'offre Enterprise. Tous les paramètres des espaces de travail et des Power-Ups abordés dans le chapitre suivant s'appliquent aux membres et aux tableaux de ces espaces de travail.
  • Espaces de travail non Enterprise : espaces de travail administrés par des membres Enterprise gérés en dehors de l'offre Enterprise.
  • En attente : espaces de travail qui ont demandé à rejoindre l'offre Enterprise.

Mettre à jour des espaces de travail non Enterprise

Un espace de travail peut rejoindre une offre Enterprise de deux manières : en étant ajouté par un administrateur Enterprise, ou en demandant à rejoindre l'offre Enterprise et en faisant approuver cette demande par un administrateur Enterprise.

An image showing how to upgrade a Trello Workspace to Enterprise
Important

Pour passer à un espace de travail Enterprise, tous les administrateurs de l'espace de travail actuels doivent appartenir au domaine revendiqué de l'entreprise (p. ex. : Acme Inc revendique acmeinc.com).

Ajout d'un espace de travail non Enterprise

Sur la page <strong>Non-Enterprise Workspace</strong> (Espace de travail non Enterprise), localisez l'espace de travail que vous souhaitez ajouter et sélectionnez <strong>Ajouter à Enterprise</strong>. Et voilà. C'est aussi simple que ça.

An image showing how to upgrade a Trello Workspace to Enterprise

Avant de procéder à la mise à niveau, Trello vous informe du nombre de membres qui passeront de membres gérés gratuits à membres Entreprise sous licence.

  • Que se passe-t-il si l'espace de travail contient déjà des membres sous licence ? Est-ce qu'ils obtiennent deux licences ? Les membres sous licence ne se voient pas octroyés de deuxième licence. Trello applique uniquement les licences disponibles aux membres gérés gratuits de l'espace de travail.
  • Que se passe-t-il si nous n'avons pas assez de licences ? Si la mise à niveau d'un espace de travail dépasse le nombre de licences Enterprise disponibles, Trello ne vous laissera pas confirmer l'opération tant que vous n'avez pas acheté d'autres licences.

Approuver (ou rejeter) des demandes d'adhésion au compte Enterprise

Les administrateurs d'espaces de travail peuvent demander à un administrateur Enterprise de mettre à niveau leur espace de travail non Enterprise. Une fois cette opération effectuée, l'espace de travail aura accès à toutes les fonctionnalités de Trello Enterprise et sera soumis à toutes les permissions de sécurité définies par les administrateurs Enterprise.

An image showing how to request an upgrade for a non-Enterprise Trello Workspace

Dans l'onglet <strong>Paramètres</strong> de l'espace de travail, sélectionnez <strong>Demande</strong> dans la section <strong>Ajouter à Enterprise</strong>. Si l'administrateur de l'espace de travail appartient à plusieurs offres Enterprise, Trello lui demande de spécifier l'offre Enterprise qu'il souhaite rejoindre dans un menu déroulant.

En tant qu'administrateur Enterprise, vous pouvez approuver ou rejeter toute demande d'adhésion à votre offre Enterprise en attente dans la catégorie (sans surprise) <strong>En attente</strong> du menu de navigation latéral du tableau de bord de l'administrateur Enterprise.

An image showing a view of pending requests in a Trello Enterprise Admin Dashboard

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez voir combien de membres gratuits deviendraient des membres Entreprise sous licence lors de la mise à niveau, et savoir si l'espace de travail contient des membres qui ne respectent pas les restrictions de sécurité de loffre Enterprise. Trello désactive automatiquement ces utilisateurs lors de l'approbation de la mise à niveau.

An image showing a view of Trello Workspace members in a Enterprise Admin Dashboard

Vous disposez de plusieurs options pour filtrer les membres de l'espace de travail :

  • Par équipe. Filtrez les membres en fonction des espaces de travail auxquels ils appartiennent.
  • Par transfert. Filtrez les membres pour distinguer les membres gérés des membres non gérés.
  • Par activité la plus récente. Filtrez les membres en fonction de leur action ou activité la plus récente dans Trello. Les options incluent 30, 60 et 90 jours. Vous ne pouvez pas définir votre propre plage de dates personnalisée.
  • Par statut d'administrateur. Filtrez les membres par statut d'administrateur de l'espace de travail ou d'administrateur Enterprise. Dans cette fenêtre, vous pouvez promouvoir des utilisateurs en administrateurs de l'espace de travail et en administrateurs Enterprise.

Vous pouvez gérer l'adhésion aux espaces de travail individuellement ou en bloc, comme vous le feriez pour désactiver des membres d'un espace de travail.

  1. Cochez la case située à gauche de chaque membre dont vous souhaitez modifier l'adhésion. Vous pouvez également choisir <strong>Tout sélectionner</strong> si vous souhaitez modifier l'adhésion de tous les membres répertoriés.
  2. Dans le menu d'action en surbrillance jaune en haut de la liste des membres, sélectionnez <strong>Espaces de travail</strong>.
  3. Dans la liste déroulante, choisissez si vous souhaitez ajouter des membres à l'espace de travail, en supprimer, en désactiver ou en réactiver.

Une fois que vous avez effectué votre sélection, Trello vous informe du statut de votre demande. Vous obtenez un aperçu des membres qui ont été ajoutés ou supprimés, de ceux qui faisaient déjà partie de l'espace de travail et de ceux qui n'ont pas pu être ajoutés ou supprimés en raison de restrictions.

An image showing how to manage Trello Workspace members in bulk in an Enterprise Admin Dashboard

Maintenant que vous avez découvert tous les secrets du tableau de bord de l'administrateur Enterprise, il est temps de parler des permissions à l'échelle du compte Enterprise.